A jogadora do México relatou que, após receber 12 giros grátis no Rusbeth Casino, eles foram retirados antes que ela pudesse usá-los. Ela recebeu mensagens indicando uma vitória. Estendemos o período de investigação, mas notamos que a jogadora não respondeu às solicitações de evidências ou esclarecimentos sobre os ganhos. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Olá, eu estava jogando no Rusbeth Casino e recebi 12 giros grátis no jogo Red Hot BBQ. No entanto, de alguma forma, quando os recebi, eles foram retirados e eu não pude jogá-los. A prova está na minha conta. Recebi duas mensagens dizendo que ganhei algo como 37. Eu nem consegui jogá-los, pois eles foram retirados. Isso é roubo. Golpistas.
Caro Omartrevino94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o RushBet Casino MX.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Claro, olha, eu estava jogando à noite, tudo estava indo bem, costumo depositar e jogar naquele cassino porque gosto, jogo há um tempo, algo assim nunca tinha acontecido comigo antes, mas fiquei decepcionado porque joguei o jogo Chiles Abaneros e ganhei 12 jogos grátis, de repente ele me expulsa do sistema quando reinicia, não me deu, tenho as provas e bem, sinto que eles olharam para elas para não pagar se eu ganhasse, pois eram 12 rodadas grátis.
Naquele momento enviei uma mensagem para o cassino, que nunca me respondeu, e me parece injusto porque você joga e de repente eles acertam o depósito e não custa nada pagar as jogadas grátis.
Não joguei ProMotion, tudo o que quero é uma explicação. Estou muito decepcionado.
Obrigado pela sua paciência.
Entendo que dificuldades técnicas sempre serão frustrantes.
Você poderia explicar onde o ganho de cerca de Mex$ 37 foi registrado?
Confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Se os resultados das suas rodadas fossem registrados e os ganhos creditados, talvez não conseguíssemos obter um resultado melhor para você.
Aguardo sua resposta.
Olha, cara, eu tenho 12 pesos que nunca foram dados porque vocês mesmos tiraram da conta que eu nunca ganhei e não houve ganhos, por isso vocês tiram e eu os recebo de volta e vocês dizem que os ganhos foram de 37 pesos, o que é fraude, pois eles nem ganharam, essas 12 partidas nunca aconteceram e vocês podem corroborar isso verificando as atas, o tempo que supostamente foram 37 ganhos e essas 12 partidas nunca foram jogadas fica no minuto que elas caem para mim, vocês as tiram de mim e não as dão para mim, vocês me mandam uma mensagem dizendo que meus ganhos foram de 37, o que eu disse não porque elas nunca foram jogadas, eu tenho a prova.
Se você olhar no mesmo minuto em que eles os dão, eles acabam porque nunca foram jogados desde que me tiraram do jogo e não os deram para mim.
Bom, a verdade é que vou dar continuidade ao meu caso e registrar uma reclamação, já que eles são bons em receber depósitos e não querem pagar ganhos. Nunca pensei que isso aconteceria comigo com vocês, já que sempre joguei neste cassino, até recomendei. É muito ruim. Se vocês não conseguirem resolver meu problema, continuarei com meu caso registrando uma reclamação.
Obrigado pela sua paciência.
Você escreveu:
você me manda uma mensagem dizendo que meus ganhos foram 37, o que eu disse não porque eles nunca foram jogados, eu tenho a prova.
Você poderia compartilhar esta comunicação publicamente aqui como uma captura de tela ou enviá-la para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Caro Omartrevino94,
Em meus posts anteriores, solicitei evidências suas, que parece que você ainda não forneceu. Se não formos capazes de determinar os fatos do caso, não podemos prosseguir.
Até agora você indicou que o cassino determinou que você ganhou Mex$37 nas rodadas que tentou completar.
Na captura de tela acima não consigo concluir o resultado da rodada do jogo, apenas que o valor da aposta foi de Mex$2.
Se houver alguma prova de que o valor de Mex$ 37 não é um valor de ganho válido nesta situação, forneça-a, caso contrário, encerraremos a reclamação por falta de provas.
Aguardo sua resposta.
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