CasaReclamaçõesRysebet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Rysebet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 58 $

Rysebet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/08/2024 | Não resolvido : 10/09/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Geórgia estava tentando sacar fundos do Rysebet Casino por seis meses, começando com uma solicitação de $ 50 em fevereiro de 2024. Desde então, três tentativas adicionais de saque falharam, e a equipe de suporte permaneceu sem resposta. A Equipe de Reclamações contatou o cassino várias vezes sem sucesso, e devido à falta de uma licença válida do cassino e à ausência de um serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

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Público
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há 3 meses
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Rysebet.com são golpistas. Minha primeira solicitação para sacar dinheiro foi em fev de 2024 (50 usd), desde então tentei mais 3 vezes sacar diferentes quantias e diferentes métodos de pagamento, todos sem sucesso. O suporte deles nunca responde. Eu adoraria se você fizesse uma postagem para evitar futuros casos de golpes ^^

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Público
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há 3 meses
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Prezada minortristitia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 3 meses
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Não, nunca consegui sacar fundos

O Raysbet não exige verificação, eles nem mesmo têm essa configuração

Depositei 50 usd de uma vez, acho que havia um bônus de aposta grátis de 10 usd, mas isso foi em 2023, já consegui ganhar x2 e perder duas vezes))

somente apostas esportivas

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Público
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há 3 meses
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Você recebeu alguma notificação ou explicação sobre o motivo do cancelamento dos seus saques?

Entendi corretamente que você nunca conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino?

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Público
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há 3 meses
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Não deu certo. Hoje coloquei em retirada mais uma vez e há silêncio

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Público
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há 2 meses
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Muito obrigado, minortristitia, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 meses
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Obrigado!^^

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Público
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há 2 meses
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Olá,

Obrigado minortristitia por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos. ^^

Gostaria agora de pedir ajuda ao Rysebet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

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Público
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há 2 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

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