O jogador norueguês tem enfrentado problemas quando tentou sacar seus ganhos de 6.200 euros. O cassino atrasou o pagamento, inicialmente recusando-se a pagar e, em seguida, simplesmente removeu os fundos de sua conta sem explicação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".
Olá,
Fiz um depósito e ativei um bônus, ganhei 6200 euros e queria sacar o dinheiro. O cassino atrasou e se recusou a pagar e depois acabou de deletar o dinheiro que eu tinha sem explicação.
Caro Elias044
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados e problemas relacionados a esse estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante não receber seu dinheiro.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque e sua interação recente com o cassino para tomas@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Sim, enviei para o e-mail.
Obrigado!
Caro Elias044,
Obrigado pelo seu e-mail.
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Scatterhall Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Scatterhall Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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