O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para depositar no cassino. O cassino indicou que o problema foi resolvido, mas acabamos encerrando a reclamação como rejeitada porque o jogador não respondeu.
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Scatterhall Casino - O depósito do jogador foi perdido
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Montante: 360 €
Scatterhall Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.0
O Scatterhall Casino tem um Índice de Segurança de 1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Depositei € 360 hoje às 15h30 (1x € 300, 1x € 60) e não foi creditado na conta do cassino!
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado thebaron98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado thebaron98,
O representante do cassino nos contatou dizendo que o problema parece ter sido resolvido. Você poderia, por favor, confirmar para nós que seu depósito foi creditado em seu saldo do cassino? Aguardo sua resposta.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá thebaron98,
finalizamos nossa auditoria neste caso.
Você está certo, o dinheiro não foi adicionado ao seu saldo.
Depois de falar com o provedor de pagamento, recebemos a informação de que eles enfrentaram um problema de rede em 18 de dezembro. Claro, reembolsaremos 300 € + 60 € e lamentamos muito que isso tenha acontecido com você!
Informe-nos se deseja receber o reembolso em sua conta bancária ou cartão de crédito
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