Sea Star Casino - O jogador não pode desistir devido às opções limitadas.

Fiz um depósito neste cassino em moeda virtual.

Quando tentei fazer um saque, a moeda virtual não existia como método de saque, e outros métodos de saque não eram suportados no Japão.

Não percebi isso antes de depositar porque o cassino não permite que você abra a tela de saque sem saldo.

A análise do cassino também afirmou que moeda virtual estava disponível.

Solicito que os saques sejam feitos em moeda virtual.

Caro andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sea Star Casino. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?

Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você poderia me enviar uma captura de tela dos métodos de pagamento que você vê no seu perfil disponíveis para saque?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Enviei um e-mail para o suporte do cassino, mas não obtive resposta.

Algum dos métodos de pagamento da captura de tela que você me enviou está disponível no Japão?

Não

Os cartões Visa e Mastercard são aceitos como métodos de pagamento para clientes do Japão?

Se esses métodos estiverem disponíveis para uso no Japão, recomendamos selecionar um deles para sua retirada para garantir um processo de transação tranquilo.

Não

Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Boa tarde, andandjonnyx

Lamento muito que você tenha encontrado tal problema. Estou passando a informação para o departamento apropriado e entrarei em contato com você o mais breve possível. Estou aqui para ajudar você!

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Olá pessoal!

Enviamos um e-mail para andandjonnyx ( ) para resolver esse problema o mais rápido possível. Vamos esperar pela resposta.

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Quando receberei o e-mail?

Boa tarde,

Nós lhe enviamos uma carta ontem de

Se você não recebeu a carta, escreva para nós você mesmo neste e-mail. Ou talvez você tenha Skype, onde poderíamos obter seus detalhes para lhe enviar dinheiro?

Caro andandjonnyx ,

Você recebeu o e-mail que o cassino alega ter enviado em 6 de fevereiro de 2025? Há algum desenvolvimento sobre o assunto da sua parte?

Obrigado.

Forneci um endereço de moeda virtual e nunca mais o vi.

Olá pessoal,

Respondemos à sua carta na segunda-feira (ontem). Por favor, aguarde a transação

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Caro andandjonnyx ,

Da última vez, você não respondeu à minha pergunta, mas presumo que tenha recebido o e-mail do cassino. Houve alguma atualização desde a última postagem? Você recebeu seu saque?

Por favor, avise-me para que possamos prosseguir.

não

Saudações a todos!

Quero lhe garantir que o pagamento está em andamento, este é um processo mais longo que requer aprovação, mas garanto que o pagamento certamente será efetuado esta semana.

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Caro Sea Star Casino ,

Há alguma atualização sobre o pagamento? Ele já foi aprovado e processado? Se não, você pode confirmar se ele será processado esta semana, conforme informado na sua última atualização?

Aguardo sua resposta.

Saudações a todos!

Tenho o prazer de anunciar que o pagamento foi processado com sucesso hoje. O valor de 2000 TL foi convertido em USDT e enviado para sua carteira de criptomoedas.

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Se eu puder sacar dinheiro em moeda virtual, quero que isso seja exibido no site.

Caro andandjonnyx ,

Por favor, confirme assim que receber os fundos.

Obrigado.

Não sei.

Ainda há saldo no site e não recebi um e-mail do site do cassino informando que meu saque foi concluído.

O site do cassino nunca enviou minha solicitação de retirada.

O que solicitei foi a restauração da moeda virtual no método de retirada do site do cassino.

55,2 USDT foram depositados ontem, você está falando sobre isso?

Afinal, esse cassino não está disponível para japoneses?

Olá pessoal,

Sim, 55,2 USDT é 2000 TL (de acordo com as taxas de câmbio). Sim, nosso cassino para a Turquia, disponível apenas duas moedas no site - lira turca e dólar americano. Então podemos fechar sua conta, se você quiser.

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

Não pretendemos encerrar a conta.

Ao continuar a usá-lo, devo apenas enviar meu endereço ao suporte toda vez que fizer um saque?

Se eu posso sacar dinheiro dessa forma em moeda virtual em primeiro lugar, por que vocês não adicionaram isso aos métodos de saque?

Não, isso causará conclusões de longo prazo todas as vezes, então é irracional. Recomendo que você feche sua conta e procure projetos voltados para consumidores japoneses, já que os métodos de pagamento disponíveis no Japão não aparecerão em nosso site, infelizmente

Se o seu problema com o saque de fundos foi resolvido, peço que encerre a reclamação.

Atenciosamente,

Cassino Sea Star

O site informa que a lira turca e o dólar americano estão disponíveis, mas não há tela para selecioná-los, pelo menos não durante o registro.

Se USD estiver disponível, use USD.

Então você terá mais métodos de depósito e retirada disponíveis.

A moeda é selecionada somente ao registrar uma conta. Se você selecionou a lira, não poderá mais alterar a moeda. E também, como eu já disse, o projeto é voltado para o público turco, então a lira é uma prioridade.

Registrei-me com minha conta do Google, mas não consegui selecioná-la em primeiro lugar.

Se isso for devido a uma falha, corrija-a.

Se isso não for possível, recriarei a conta com USD.

Escreva quais métodos de pagamento estão disponíveis para você no Japão com o dólar americano, e eu lhe direi se faz sentido criar uma nova conta, porque independentemente da moeda, o site apresenta métodos de pagamento que funcionam especificamente na Turquia.

Moeda virtual está disponível.

Registrei-me neste cassino porque a moeda virtual era o método de pagamento.

Os mesmos métodos de pagamento estão disponíveis para o dólar como para a lira. O método de uso de criptomoeda está disponível apenas para depósito, mas não para retirada

Entendo. Então, por favor, modifique o site do Casino Guru para adicionar que ele não é compatível com o Japão e que a moeda virtual não está efetivamente disponível.

Adeus.

É por esse motivo que sugiro que você feche sua conta, porque ninguém fará isso manualmente, isso não é fornecido em nosso site como uma prática regular. E os métodos de pagamento também não podem ser alterados, então, novamente, recomendo que você preste atenção a outros projetos para um público japonês.

Foi o cassino que não bloqueou o acesso do Japão nem recusou o registro.

Desde que eles os aceitem, eles precisam descobrir quais métodos de depósito e retirada o país aceita.

Você nem entende uma coisa tão óbvia.

Claro, o site não estará disponível no Japão e incluiremos essas informações. Obrigado e tenha um bom dia!

Eu entendo perfeitamente bem do que estamos falando. O fato de você ter conseguido se registrar é um erro que será corrigido e usuários do Japão não poderão mais visitar o site.

Caro andandjonnyx ,

Como você confirmou o recebimento do valor depositado, prosseguirei marcando a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações - estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Kubo