A jogadora de Manitoba enfrentou problemas para sacar seus ganhos depois que o cassino cancelou seu saque, alegando manipulação de bônus devido a padrões de apostas flutuantes. A Equipe de Reclamações tentou reunir as informações necessárias da jogadora para investigar o problema, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Eu tinha depositado no site deles várias vezes para um bônus de boas-vindas e vários outros bônus de recarga antes de decidir sacar. Então eu forneci todas as informações relevantes para sacar meu dinheiro e recebi e-mails pedindo mais verificações, que eu forneci prontamente. 10 dias depois de esperar pelo meu saque, me disseram que meu saque foi cancelado porque eles suspeitaram de manipulação de bônus, o que é completamente e totalmente falso. Eles disseram que é suspeito porque minhas apostas tinham padrões variados, quando todas as minhas apostas flutuavam entre $ 100-$ 20 dependendo da minha confiança, a maioria sendo $ 50-60. Eu estava com $ 800 em todos os bônus e apostas grátis e eles simplesmente tiraram tudo isso completamente. Isso não é nada menos que um roubo e eles nem sacaram meu próprio dinheiro, o que é a menor das preocupações neste momento, pois eles claramente roubaram $ 800 de mim, que eu tinha apostado milhares de dólares para ganhar. Eles me informaram que as apostas 3-4 eram anormalmente pequenas em tamanho em comparação com as outras apostas e, por favor, esteja ciente de que eu tinha cerca de 1000 apostas com eles e, por causa dessas apostas 3-4, eles cancelaram vários bônus, bem como apostas grátis que nem podiam ser manipuladas, pois não exigiam uma aposta. Isso é um roubo completo!
Caro 87pr65kw6d,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o SELECT.bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomas,
Enviei um e-mail com as informações. Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.
Obrigado
Caro 87pr65kw6d,
Por favor, envie-me a comunicação específica, seja como uma captura de tela ou um e-mail enviado a você pelo cassino, para que tenhamos provas do seu lado em relação às acusações específicas contra você. Peço desculpas pelo inconveniente. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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