O jogador do Reino Unido enfrenta dificuldades na verificação de conta para saque, apesar de apresentar inúmeros documentos. Encerramos a reclamação porque não responderam às nossas mensagens e dúvidas.
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Seven Casino - O jogador está enfrentando problemas de verificação que atrasam a retirada.
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Montante: £350
Seven Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O Seven Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Que site fraudulento é esse, tentei fazer um saque e recebi desculpa após desculpa para não verificar minha conta depois de enviar documentos após documentos! Ainda estou esperando uma semana depois, não pense que receberei meu dinheiro ☹️. Por que eles não pedem para verificar sua conta antes de fazer qualquer depósito? Muito feliz em receber seu dinheiro. Fique longe deste site, você foi avisado!
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Público
Público
há um ano
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Prezada Sharonlives16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia listar quais documentos você já forneceu para verificação e quando enviou o último? Quais dos seus documentos foram aceitos e quais estão causando problemas no momento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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