CasaReclamaçõesSeven Casino - O jogador está enfrentando problemas de verificação que atrasam a retirada.

Seven Casino - O jogador está enfrentando problemas de verificação que atrasam a retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £350

Seven Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/08/2023 | Caso encerrado : 06/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido enfrenta dificuldades na verificação de conta para saque, apesar de apresentar inúmeros documentos. Encerramos a reclamação porque não responderam às nossas mensagens e dúvidas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Que site fraudulento é esse, tentei fazer um saque e recebi desculpa após desculpa para não verificar minha conta depois de enviar documentos após documentos! Ainda estou esperando uma semana depois, não pense que receberei meu dinheiro ☹️. Por que eles não pedem para verificar sua conta antes de fazer qualquer depósito? Muito feliz em receber seu dinheiro. Fique longe deste site, você foi avisado!

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada Sharonlives16,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia listar quais documentos você já forneceu para verificação e quando enviou o último? Quais dos seus documentos foram aceitos e quais estão causando problemas no momento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) sharonlives16,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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