O jogador de Singapura teve um saque bem-sucedido após uma vitória significativa no cassino online. Depois de tentar um segundo levantamento, o casino acusou o jogador de ser um caçador de bónus e de realizar transações fraudulentas, bloqueando posteriormente a conta do jogador. O jogador entrou em contato com a equipe de reclamações para obter ajuda. Apesar de várias tentativas de contactar o casino e pedir esclarecimentos, o casino não respondeu. Como o casino funcionava sem licença válida e não se referia a nenhum serviço de ADR, a equipa de reclamações não conseguiu ajudar o jogador. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a selecionar cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar problemas semelhantes.