CasaReclamaçõesShambala Casino - O jogador não recebeu rodadas grátis.

Shambala Casino - O jogador não recebeu rodadas grátis.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 24

Montante: NZ$40

Shambala Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/02/2022 | Não resolvido : 22/03/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Nova Zelândia ativou um bônus, mas apenas parte dele foi creditado com sucesso. O jogador ainda não recebeu rodadas grátis. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não nos respondeu.

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Público
Público
há 2 anos
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Fiz um depósito hoje à noite por volta das 7.20, eles tinham um bônus de WEEKEND100 no seu depósito, você recebeu 50% e 100 rodadas grátis, então fiz meu depósito, recebi os 50% em dinheiro, mas não recebi nenhuma rodada grátis, então eu vá para o chat ao vivo para resolver o problema e tive que deixar uma mensagem e aqui estou ainda esperando alguém do chat ao vivo para saber sobre minhas 100 rodadas grátis estou cansado desses cassinos online enviando bônus e você coloca seu dinheiro neles pegue os bouns e é como puxar os dentes apenas para receber os bouns que eles enviaram para você por e-mail e ainda por cima você tem que provar que tem os bouns. Tudo que eu quero são minhas rodadas grátis e então eles nunca vão tirar um centavo de mim novamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro raeraepope9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer o valor da disputa (NZ$ 40)?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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  1. Bem, eu fiz um depósito de $ 40 e peguei os bônus WEEKEND100, que eram 50% e 100 rodadas grátis, recebi meus 50%, mas não recebi nenhuma rodada grátis, não tive nenhuma resposta deles, pois não há ninguém no chat ao vivo eu tive que deixar uma mensagem.
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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado raeraepope9 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá raerapope9,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir ao Shambala Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá raerapope9,

No momento, ainda estamos aguardando a resposta do cassino. Você poderia informar se houve alguma atualização sobre o caso do seu lado desde então?

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Público
Público
há 2 anos
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Caro raeraepope9,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, agora encerraremos a reclamação como não resolvida. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma notícia sobre o caso em nikolas.b@casino.guru.

Atenciosamente,

usuario

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