O jogador da Nova Zelândia ativou um bônus, mas apenas parte dele foi creditado com sucesso. O jogador ainda não recebeu rodadas grátis. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não nos respondeu.
Fiz um depósito hoje à noite por volta das 7.20, eles tinham um bônus de WEEKEND100 no seu depósito, você recebeu 50% e 100 rodadas grátis, então fiz meu depósito, recebi os 50% em dinheiro, mas não recebi nenhuma rodada grátis, então eu vá para o chat ao vivo para resolver o problema e tive que deixar uma mensagem e aqui estou ainda esperando alguém do chat ao vivo para saber sobre minhas 100 rodadas grátis estou cansado desses cassinos online enviando bônus e você coloca seu dinheiro neles pegue os bouns e é como puxar os dentes apenas para receber os bouns que eles enviaram para você por e-mail e ainda por cima você tem que provar que tem os bouns. Tudo que eu quero são minhas rodadas grátis e então eles nunca vão tirar um centavo de mim novamente.
Caro raeraepope9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer o valor da disputa (NZ$ 40)?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou você pode postá-lo aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado raeraepope9 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá raerapope9,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir ao Shambala Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.