Shazam Casino - O jogador está tendo problemas com o bônus Magic Spins.

Olá, Guru do Cassino. Tenho jogado bastante Shazam ultimamente. A maioria de seus bônus não tem limite máximo de saque, o que é um dos motivos pelos quais os prefiro. Além disso, eles também oferecem Magic Spins para logins. As regras do Magic Spins para logins são: 1. Você precisa fazer login na sua conta todos os dias para obter o Bônus. 2. Você receberá um bônus todos os dias durante sete dias consecutivos, e o bônus aumenta a cada dia. E você pode continuar reivindicando o sétimo bônus, desde que todos os requisitos sejam atendidos! 3. Para que o feitiço funcione, você não deve perder um único dia; caso contrário, você terá que iniciar o lançamento do feitiço novamente. 4. O bônus de cada dia específico pode ser resgatado a cada 24 horas (uma vez por dia). 5. Cada bônus oferece Rodadas Grátis para um jogo específico mencionado na promoção; WG é calculado como Free-Spins-Winnings x40, saque máximo - Free Spins x6. 6. Você precisa fazer pelo menos 1 depósito nos últimos 3 dias para reivindicar os bônus. Há apenas alguns dias percebi o erro com o bônus Magic Spins que recebi. No dia 3 de maio, fiz um depósito e nessa época já havia recebido meu sexto bônus Magic Spin. Em 4 de maio, recebi o 7º bônus Magic Spin e também fiz outro depósito. Com base nas regras, eu deveria ter continuado a receber o bônus do 7º Magic Spins nos dias 5, 6 e 7 de maio. No entanto, em 5 de maio, o bônus foi redefinido para o primeiro bônus Magic Spins. Há uma diferença significativa entre o 1º Magic Spins e o 7º Magic Spins, não só há uma diferença de 40 giros, mas o pagamento por um giro vencedor também é desproporcional. Quando entrei em contato com o Shazam, não esperava que eles voltassem e corrigissem esse erro, pois já havia passado um tempo considerável. Minha expectativa era que eles investigassem a causa e a corrigissem para que isso não ocorresse comigo ou com outros jogadores no futuro. A única resposta que recebi foi contatá-los via chat se o problema persistir. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado.

Prezado farmacêutico,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Shazam Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você fez login todos os dias desde o momento em que ativou seus giros mágicos pela primeira vez?

Quantos depósitos você fez desde o primeiro dia de seus giros mágicos até o sétimo, oitavo e nono dias?

Você poderia me enviar o histórico de bônus mostrando as datas, horários e os giros mágicos que você ativou? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Quando exatamente você percebeu que houve um erro nos giros mágicos que você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o Shazam mais uma vez e consegui entrar em contato com um gerente de conta. Ela me garantiu que o problema foi encaminhado ao departamento técnico e serei avisado das correções feitas. Por favor, feche esta reclamação. Muito obrigado.

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.