O jogador dos EUA tentou sacar seus ganhos, mas descobriu que o bônus tem um limite máximo de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Shazam Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.
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Montante: 2.000 $
Shazam Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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jogado em março de 2022 ganhou 2000,00 nunca notou um valor máximo, mas agora o cassino diz que eu estava jogando em um bônus com um máximo de dinheiro de 1000,00, mas quando tentei sacar não sabia nada sobre isso, isso está acontecendo desde março. eles apenas me aprovaram para retirar em julho. eu não sabia nada sobre o máximo para sacar, então tentei sacar 500,00 devido à regra de que eu só poderia sacar 500,00 quando o bankwire afirma que o valor mínimo era 100,00 e o valor máximo era 2000,00, mas eles disseram que eu só poderia sacar 500,00. mas hoje recebi um e-mail informando que o bônus com o qual joguei tem o valor máximo de 1000,00 e eles deduziram 1025 e estavam me enviando 300,00 dólares sem menção ao saldo. e todo esse tempo que eu tenho tentado sacar ninguém mencionou um valor máximo sobre esse bônus que eu não sabia nada
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há 2 anos
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Caro bjthomas1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Caro bjthomas1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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Obrigado por seus e-mails, bjthomas1. Infelizmente, se o bônus teve um saque máximo, não há muito mais que possamos fazer a respeito, principalmente se a informação sobre o limite estiver informada no e-mail com a promoção.
Além disso, pelo que posso entender, o cassino informou que eles processaram apenas US $ 300 porque dividiram seus saques em parcelas menores. Você poderia esclarecer se o restante de seus ganhos legítimos permaneceu na sua conta do cassino? Ou o cassino processou a retirada de $ 300 e confiscou o restante de seus ganhos?
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há 2 anos
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Caro bjthomas1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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RECEBI OS 300,00 DÓLARES QUE DEIXARAM 700,00 DÓLARES QUE AINDA NÃO RECEBI. RECEBI UM PAGAMENTO DE 500,00 NO DIA 27 DE AGOSTO QUE DIZEM QUE RECEBI MAS NADA FOI DITO SE FOI APROVADO HOJE É 31 DE AGOSTO E NÃO OUVI NADA SOBRE O MEU PAGAMENTO. ELES COLOCARAM 700,00 MAS NA MINHA CONTA DEPOIS DEPOIS DEPOIS ENVIARAM OS 300,00 FINALMENTE
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há 2 anos
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bjthomas1, gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento . Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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há 2 anos
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Caro(a) bjthomas1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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