Shuffle Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

ceronterino100

Visitador

15 ORE FAOriginal

Tradução

Oi pessoal,

nunca tive uma experiência tão estranha com um corretor de apostas.

Recentemente encontrei uma situação frustrante com o shuffle. Solicitei um saque há mais de 10 dias, após concluir todas as verificações exigidas. No entanto, eles se recusaram a pagar meus ganhos, alegando violações de seus termos e condições.

As razões para reter meus ganhos não me parecem razoáveis. Eles afirmam que eu violei os termos ao usar uma VPN uma vez (provavelmente me conectei a partir de um dispositivo no qual a VPN estava ligada, nunca vi um corretor de apostas criptografado proibindo a VPN) e ao me envolver em apostas seguras em sua plataforma (admito que cobri apenas um dos minhas apostas feitas em apostas aleatórias em outras casas de apostas). Segundo eles, usar VPN e garantir apostas é uma violação de seus termos e condições.

Acredito que a interpretação dos termos deles é injusta e tenho direito a receber meus ganhos.

5.1k Você participa dos jogos Shuffle estritamente em sua capacidade pessoal e não profissional e apenas para fins recreativos e de entretenimento;

isso é um corretor de apostas?

Prezado ceronterino100,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Shuffle Casino. Verifiquei os Termos e condições e foi isso que encontrei:

7.4. Qualquer tentativa de ocultar a sua verdadeira localização através do uso de VPN, proxy ou serviço semelhante ou através do fornecimento de informações incorretas ou enganosas sobre o seu local de residência ou localização constituirá uma violação destes Termos de Serviço.

Além disso, você poderia especificar em qual jogo você apostou que foi classificado como "aposta certa"?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

Recentemente, participei de uma aposta certa no NCAA Women Live Match entre Georgia Lady Bulldogs Women e Mississippi Rebels Women.

Aqui está o que aconteceu: fiz várias apostas no Shuffle para resultado (T/T) e protegi minhas apostas em outro lugar, especificamente no Goldbet. Nas apostas ao vivo no basquetebol, as probabilidades podem mudar rapidamente, permitindo oportunidades de arbitragem entre diferentes plataformas. Como resultado, consegui garantir uma aposta de arbitragem entre Shuffle e Goldbet, resultando num ganho líquido de aproximadamente 600 euros no Shuffle.

Acho intrigante o motivo pelo qual o Shuffle discordaria de eu cobrir apostas em outro lugar. Da minha perspectiva, não deveria ser motivo de preocupação para eles onde mais eu faço minhas apostas.

Não recebi nem usei nenhum bônus. Usei apenas meus fundos depositados para apostar

Em relação ao problema da VPN, normalmente tenho a extensão NordVPN habilitada no Chrome. Embora eu normalmente exclua o Shuffle.com do roteamento da VPN, pode ter havido casos em que o recurso de túnel dividido falhou, roteando inadvertidamente minha conexão através da VPN. No entanto, quero esclarecer que não me lembro de ter feito nenhuma aposta no Shuffle enquanto estava conectado através da VPN e mantive consistentemente meu endereço IP italiano, com raras exceções.

Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica