Silver Oak Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Em 15 de maio de 2021, joguei com um bônus, cumpri os requisitos e consegui sacar duas quantias de 2.500 cada, deixando 1.000 para jogar. Joguei no dia seguinte até 600 e retirei tudo isso. Posteriormente, joguei novamente em datas diferentes e retirei mais 4500. Os 5000 iniciais DESAPARECIDOS em 16 ou 17 de maio. o restante do montante 5100 ainda está "pendente". Atendi todos os pedidos de atualização de documentos e tenho conversado online com seus representantes pelo menos duas vezes por semana desde o final de maio. Eles me deram uma perversão desde então e NENHUM pagamento. Este assunto envolve também outro deste grupo, a PLanet 7, que me deve 2500 desde julho. Nunca tive problemas antes com qualquer um.

Olá Carol,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Silver Oak Casino. Eu gostaria de fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia especificar qual bônus você usou? Todos os seus saldos de retirada foram gerados por dinheiro de bônus? Que explicação o casino deu a você sobre a situação? Você tem alguma comunicação atual com o cassino? Em caso afirmativo, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Eu jogo este cassino (e o Planeta 7 no mesmo grupo) há anos, então saiba que todos os bônus vêm com um playthrough. No entanto, não consigo ver minhas transações além de 31 dias, portanto, não sei qual delas tirei e em que momento. Assim que o playthrough for atingido para o bônus, você pode retirar o saldo se estiver acima de $ 100. Existem algumas taxas de processamento e taxas de transferência, se usar essa opção (a única disponível normalmente), mas essas são mínimas.

A única explicação em todas as conversas que tive com o casino ... e o mesmo para todos os e-mails que enviei para a área de pagamentos, bem como para as áreas de suporte e documentos do casino ... é que a mensagem "está pendente "ou" ainda em revisão "e depois para" voltar em 2 ou 3 ou 4 dias ". Eu questionei essas respostas várias vezes, mas ainda obtenho a mesma resposta. Também me disseram que "devido ao volume de pagamentos, há um atraso" e também questionei que, uma vez que os meus levantamentos datam de quase 5 meses e meio. Eu questionei tudo o que eles estão fazendo e ainda obtenho as mesmas respostas confusas. Eles sempre dizem que estão "escalando para a revisão ou outra equipe", mas isso não significa nada. E não há conversa telefônica disponível.

Eu também disse a eles várias vezes que os valores de saque exibidos NÃO incluem os saques do dia anterior de $ 2500 cada e NÃO recebo nenhuma explicação sobre eles ou o que aconteceu com eles. Essas eram de uma retirada permitida, após o jogo, de um total de $ 6.000. Apenas $ 600 ainda estão aparecendo ...

Espero que seja isso que você está pedindo. Entre em contato comigo se precisar de mais informações.

Obrigado Carol por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Quanto tempo vai demorar para qualquer ação? Estou esperando há quase 6 meses!

Olá Carol,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Silver Oak Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Nunca tive esse problema com eles antes, então estou muito interessado em sua resposta

Saudações a todos,

Pedi para alguém da minha equipe (minha vice-gerente, Anabelle) entrar em contato com você, Carol, e posso ver que agora você está em comunicação direta. Apenas trabalhe com ela, siga suas instruções e teremos a situação resolvida para você em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Silver Oak

Ela me contatou e pediu ainda MAIS documentos! Mandei tudo, mas meu cartão continua sendo hackeado, então tenho que continuar atualizando-o ... além disso, já que eles esperaram tanto ... agora 6 meses ... quem sabe o que estará desatualizado a seguir para mais uma desculpa

Anabelle respondeu que a foto atualizada que tirei da carteira de motorista do meu marido com meu telefone estava em preto e branco e pode não ser aceita. Ela havia pedido uma foto atualizada porque a foto antiga dele ... apenas data ... estava desatualizada ... Enviei a nova, mas nossas licenças da Virgínia são EM PRETO E BRANCO E NÃO ESTÃO NA COR !!!! E por que ela precisa disso? O número da licença NÃO ALTERA NEM A IMAGEM ... APENAS A DATA A CADA DOIS ANOS! Ele não joga lá e enviei várias vezes todas as informações bancárias, incluindo as duas licenças. Acho que eles estão apenas procurando NÃO me pagar DE NOVO! Eu NUNCA tive que passar por tudo isso antes em todos os anos que toquei lá. Eu não jogo lá há meses por causa disso

Olá a todos,

Obrigado pela sua cooperação Carol.

Esta é apenas uma atualização para confirmar que as coisas estão realmente nos trilhos e que o primeiro pagamento foi enviado ao nosso terceiro para desembolso como uma transferência eletrônica na terça-feira, dia 16. Como regra geral, esperamos de 3 a 10 dias úteis antes que isso se reflita em sua conta bancária.

Avise-nos quando for necessário.

Fique em contato com Anabelle e as coisas devem correr bem a partir daqui.

Muitas felicidades,

Nick e Silver Oak

1. Muito obrigado!!! Eu vou deixar você saber quando chegar

Nick, ainda não recebi os pagamentos de Silver Oak ... eles me devem vários. Mas, enquanto isso, o Planeta 7 também me deve e eu reclamei com eles também. Eles me devem, desde julho, dois pagamentos no total de 2500. Recebi e-mails deles também por meio da Anabelle e recentemente um telefonema dizendo que precisavam da carteira de meu marido, já que ele está em nossa conta conjunta. Já havia enviado pelo menos duas vezes, e novamente com a data atual, pois recebemos novas licenças a cada dois anos, mas nenhuma outra mudança além da data. NÃO ACEITARÃO SUA LICENÇA, e estão solicitando outro documento de identidade, embora seja o mesmo expedido por nosso Estado que o meu e eles aceitaram o meu. Eu disse a eles que não TEMOS OUTRO FORMULÁRIO DE IDENTIFICAÇÃO ALÉM DOS NÚMEROS DA SEGURANÇA SOCIAL E CERTAMENTE NÃO IRIA LHES DAR ISSO. Eles também disseram que mais ou menos EXIGIRAM que eu obtivesse uma conta Bitcoin. Eu disse a eles que nossa moeda é o dólar americano e que tenho 78 anos e NÃO vou abrir uma conta Bitcoin quando todas as nossas lojas, meu banco, minha conta automática paga e os fundos estão na conta corrente que usei com o mesmo banco há anos ... e eles já conectaram no passado sem problemas.

Isto é inacreditável! Eu lhes enviei novamente uma foto da carteira de motorista do meu marido esta manhã, tirada do meu telefone. Eles até pediram uma foto colorida ... nossas licenças são em preto e branco exceto pelo "ESTADO DE VIRGÍNIA" no topo que é muito claro. Acho que eles não querem pagar ou algo nefasto está acontecendo.

Saudações Carol,

Por favor, aprecie que, para ajudá-lo, trabalhamos em conjunto com vários departamentos periféricos para facilitar suas necessidades e estamos em dívida com seus requisitos. Anabelle é minha substituta por um motivo e a pessoa mais eficiente que conheço para ir ao cerne da questão. Por favor, considere qualquer pedido dela um pedido direto de mim mesmo. Ela nunca pedirá, por qualquer motivo, nada de você que não seja necessário e 100% necessário para fazer o trabalho.

Em relação ao Bitcoin como opção de pagamento, às vezes na vida algo pode parecer um obstáculo, quando na verdade é uma bênção. Bitcoin é o melhor que temos em termos de método de pagamento, período e nem sempre disponível para todos os jogadores. Coinbase é a plataforma mais popular usada por nossos jogadores. Olhe para isso, você vai nos agradecer mais tarde.

Muitas felicidades,

Nick e Silver Oak

Caro Carol,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Estive em contato com Annabelle e o planeta 7 e o carvalho prateado ... exigir que eu retirasse uma conta bitcoin é ilegal ... mas, fora isso, eles usarão minha conta antiga como fazem há anos. Então ISSO está acertado ... os valores que me são devidos ainda estão em questão

Caro Carol,

você criou uma carteira Bitcoin? Você mencionou que eles usarão sua conta antiga - pode ser mais específico, por favor?

NÃO, eu nunca abriria uma conta bitcoin ... NÃO é a nossa moeda! Só abri outra conta em meu nome porque eles se recusaram a aceitar a identidade do meu marido .. eles queriam alguma outra identidade e eu disse a eles que não TEMOS outras identificações exceto SSN e ELES NÃO ESTÃO RECEBENDO ISSO !. Então eles decidiram que a conta antiga estava bem e aprovaram a identidade do meu marido. Estou me levantando com este grupo. Eles ainda me devem muito

Caro Nick,

Estou um pouco confuso sobre o que está acontecendo aqui. Você pode esclarecer esta situação, por favor?

a central de pagamentos se recusava a aceitar a carteira de identidade de meu marido, sua carteira de motorista, para nossa antiga conta bancária conjunta, mesmo depois que eles a solicitaram e depois quiseram outra carteira. Eu disse a eles que essa era a ÚNICA ID que tínhamos. Então eles exigiram que eu obtivesse uma conta em bitcoin e eu disse que NÃO, já que NÃO é a nossa moeda e não posso usá-la na maioria dos lugares nos EUA, então eles exigiram que eu obtivesse uma conta bancária separada apenas em meu nome. Então eu fiz isso, mas eles decidiram que minha antiga conta conjunta era aceitável ... vai entender. Então, uma vez que meus saques voltam a maio para Silver Oak e julho para o Planeta 7 com muitas travessuras acontecendo em ambos os cassinos, eles cancelaram dois de meus saques legítimos por um total de cerca de $ 4000. Eu só posso olhar para as transações de 30 dias atrás ... então eles me perdem. Estou farto de suas mentiras. Eles ESTÃO finalmente transferindo parte para minha antiga conta bancária, por Anabelle, mas quando e se eu conseguir, tudo está para ser visto.

Gostaríamos de pedir ao Silver Oak Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado por sua ajuda, pois sem ela eu não estaria recebendo NENHUMA resolução. Eles estão enviando pagamentos. Recebi um pequeno, mas o prazo é de 3 a 11 dias úteis e vai até o final, então ainda estou esperando por um enviado nosso supostamente em 3 de dezembro. Eles só fazem um de cada vez, como bem ... então veremos. Mais uma vez, obrigado por sua ajuda para começar

Saudações a todos,

Carol está em contato direto com Anabelle e os pagamentos estão ocorrendo o mais rápido possível.

Boas festas,

Nick e Silver Oak

Bem ... ir em 8 meses para Silver Oak não é o que considero "rápido" e ainda tem dificuldades com o Planeta 7. Ambos estão relutando em enviar quantias sacadas, mesmo com taxas de processamento, etc, que estão dobrando além de apagar completamente outras pagamentos. Portanto, é extremamente frustrante

Caro Carol,

mantenha-me informado sobre o seu progresso, por favor.

Nada até agora .. Recebi 2 pagamentos parcos, totalizando cerca de 1300 dos 10.000 originalmente retirados. Vou informá-lo de quaisquer desenvolvimentos

Caro Carol,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumpri todas as muitas desculpas e pedidos da Silver Oak e ainda estou esperando para ver se ELES cumprem agora os pagamentos que me devem. Quase 8 meses! Como o departamento financeiro deles controla Silver Oak e Planet 7, incluí o Planet 7 na reclamação de Annabelle Wallis. Mas o Planeta 7 ainda está sendo obstinado. Dizem ter enviado o pagamento que foi recusado ... o que é duvidoso se o fizeram como sempre, pois o gerente do banco disse que NADA mudou para aceitar transferências internacionais. Acho que eles tentaram enviar como bitcoin porque ainda estão tentando me fazer sacar uma conta de bitcoin e NUNCA FAREI ISSO, e disse a eles. Silver Oak aceitou a nova conta em meu nome apenas quando mais ou menos exigiram, então não há razão para que o Planet 7 continue a se recusar a transferir os pagamentos. E eu disse a ambos que aceitaram meus depósitos da conta antiga ... nenhuma resposta para isso, é claro!

Eu também disse ao Planet 7 que estou pedindo que o cassino deles seja colocado na lista negra por falta de pagamento

Acabei de ouvir de volta do Planeta 7, um Travis Hayden lá, novamente. Ele disse que já tinha enviado o pagamento para o meu banco e ele foi rejeitado, então eles não puderam reenviar e exigiram que eu fizesse bitcoin ... isso foi um pouco atrás. Eu o informei que não faço bitcoin, que eles devem ter tentado depositar meu pagamento em uma conta bitcoin inexistente e foi por isso que foi rejeitado. Eu disse a ele que o grupo de finanças que lida com os pagamentos da AND Silver Oaks havia exigido que eu abrisse uma conta apenas em meu nome, o que eu fiz. Eu também disse a ele que eles sempre transferiram e receberam pagamentos e depósitos de minha antiga conta no mesmo banco. Eles já reduziram meu pagamento em 1.500 ... isso desde julho, e agora ele está me dizendo que não pode me ajudar! Eu disse que ele estava mentindo. Meu gerente de banco confirmou que os números SWIFT e de roteamento, além do número da conta, são tudo o que é necessário para uma transferência eletrônica ... como sempre fiz no passado. Vejo que agora esses dois cassinos só funcionam com bitcoin ou alguma outra moeda inútil, mas isso não muda NADA! Eles ainda me devem e não há nada de errado com meu banco ou minhas contas. Eu não posso usar bitcoin EM QUALQUER LUGAR AQUI!

Na verdade Carol,

O pagamento enviado para sua conta Suntrust foi rejeitado e, devido a isso, o departamento necessário está insistindo no Bitcoin para todas as transações de saque futuras. Até que isso seja concluído e você tenha uma conta Bitcoin, não podemos ajudar mais. Envie suas informações para Anabelle por e-mail assim que tiver os detalhes necessários.

Muitas felicidades,

Nick e Silver Oak

O pagamento NÃO FOI REJEITADO ... Recebi um pagamento em 14 de dezembro do planeta 7 ou carvalho de prata, além de um anterior ... imprimi do extrato bancário dessa conta o valor recebido por transferência internacional. Portanto, não me diga que meu banco não recebeu! Eles se recusam a me enviar os detalhes do planeta 7 de como e o que foi rejeitado ... um valor foi enviado em 3 de dezembro e recebido em 14 de dezembro. número de conta. Foi assim que o fio foi recebido. O planeta 7 sem dúvida foi enviado via bitcoin ... e é claro que não foi enviado e eles não me enviaram as informações de rejeição. Além disso, tive que abrir uma conta em MEU nome apenas para satisfazer a anabelle. A desculpa deles de que eles não podem mandar para o meu banco é uma mentira e eles não podem me dizer que moeda usada eu tenho que usar ou que banco !!! Portanto, NÃO é a China comunista!

Prezada Karol,

sua cooperação é muito importante para obter seus ganhos. Por favor, siga as instruções de Nick e crie uma carteira bitcoin. Envie todos os detalhes para Anabelle. Avise-me quando você fará isso para que possamos verificar a situação com Nick. Espero que não haja nenhum problema e você receba seu dinheiro.

NÃO estou criando uma conta bitcoin. Saquei usando a mesma conta bancária que usei por anos. Butcoin NÃO é uma conta, como me foi dito pelo banco ontem. Como eu lhe disse E Planeta 7 E Anabelle, a transferência foi ACEITA com os números de roteamento Swift e ABA corretos e o número da conta em 14 de dezembro para o meu banco. Não há nenhuma razão para que outras transferências não sejam enviadas... Eu acho que esses dois cassinos não têm banco para lidar e são sem dúvida ilegais ou extintos e estão tentando deixar de pagar. Não houve diferença nos meus saques do passado, como quando eu os fiz em ambos os cassinos... Eu não especulo em não moedas obscuras e não são aceitáveis em nossos bancos aqui como dinheiro viável. NÃO ME DIGA QUE eles não tentaram puxar a lã sobre seus olhos ... não estou enganado ... tentando me fazer tirar um estoque inútil no lugar de dinheiro real e culpando meu banco ???? ?? Quero meu dinheiro AGORA! SE eles não tiverem mais nenhum... depois de receber meu dinheiro real em depósitos, assim como muitos outros! Eles estão mentindo e criminosos

Ainda estou esperando uma resposta. A falta disso indica que os dois cassinos estão tentando o seu melhor para NÃO pagar. Quaisquer cassinos que tentem passar o bitcoin como uma moeda transacional viável estão enganando a si mesmos e aos outros. Mesmo os chineses não querem usá-lo... e é óbvio que a China está controlando muitas das operações financeiras dos cassinos agora devido ao tipo de slots disponíveis....caso você e outros não tenham não notei. Bitcoin ainda pode ter algum valor como uma ação ou opção especulativa para alguns, mas NÃO é uma moeda utilizável e NUNCA deve ser usada como tal. Não há NADA de errado com o meu banco e eu falei com eles sobre os fios, que não mudam há anos ... alguns bancos não aceitam transferências internacionais provavelmente porque tentam fazer o mesmo que o Planet 7 e enviar não negociáveis ou bitcoin inutilizável ou outros itens não baseados em nada sólido como nosso padrão-ouro. Eu não sei de onde você é, mas se você ainda está falando sobre bitcoin, você não é melhor que os outros. Eu quero o que me é devido e se eles se recusarem a enviar transferências, então encontre um banco canadense que permita que eles enviem um cheque. Outros cassinos fazem isso.

Saudações a todos,

Infelizmente, as opções atuais de pagamento estão limitadas a uma, Bitcoin. Até que tenhamos um método de pagamento confirmado, não há mais nada que possa ser feito da minha parte. Não tenho interesse em transformar isso em um debate sobre os méritos da criptomoeda e não vou me alongar mais do que dizer que é uma solução rápida e viável para nossa situação e quanto mais cedo for cumprida, mais cedo pode resolver e encerrar este caso.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Bitcoin não é uma opção e nunca foi... não é uma moeda viável... e tanto Silver Oak quanto Planet7 tiraram meu dinheiro da minha conta bancária na forma de cartão de crédito e agora se recusam a devolver meus ganhos para o mesmo. Isso é enganar e mentir. Eles mudaram o jogo e sempre pagaram pelo mesmo método de transferência de antes. Bitcoin não foi a opção que escolhi quando me retirei e a transferência era aceitável na época. Bitcoin é uma aposta de investimento e nenhum banco aqui o aceita como moeda. Estou totalmente enojado com as respostas e mentindo para mim. Vocês todos não são melhores

Prezada Karol,

Se você foi aconselhado pelo cassino a usar uma carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendo fortemente abrir uma conta Bitcoin. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Há muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Por favor, entenda que este é o ÚNICO método de pagamento disponível para sua geolocalização e se você se recusar a cooperar, não receberá seus ganhos. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Prezada Karol,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não sei de onde você é ou quem manda em você, mas nos EUA NENHUM banco de QUALQUER tipo aceita Bitcoin. Eu SEMPRE recebi transferências de pagamentos anteriores desses dois cassinos e, de repente, depois de solicitar transferências legítimas, como de costume, o planeta 7 envia bitcoin estúpido. Eu dei a Anabelle outro banco para enviar uma transferência legal para minha conta... e eles também não aceitam bitcoin... o Banco de Nova York. Vou ver que desculpa estúpida ela pode inventar para isso. Os cassinos que usam bitcoin estão condenados nos EUA...

Prezada Karol,

infelizmente, não podemos ajudá-lo neste momento e sou forçado a rejeitar seu caso. Se você decidir abrir uma carteira Bitcoin no futuro, pode pedir para reabrir sua reclamação, mas precisa cooperar.

Obrigado pela compreensão.