Silver Oak Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Oi, com certeza, espero que vocês possam ajudar de qualquer maneira. Eu não consigo fazer login na conta prata do Oaks Casino, tudo parece encontrar até que eu me inscreva no inclave. Então, de qualquer forma, quando eu entro no login, ele me leva a uma página que diz que algo ruim aconteceu e eu nunca consigo entrar no site.

Caro bobzblindz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar quando exatamente você percebeu que não consegue fazer login? Você faria a gentileza de postar aqui a captura de tela da página que você vê logo após tentar acessar sua conta?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Christina já faz uma semana desde que consegui entrar no site. estávamos no processo de enviar documentos para retirar o dinheiro que estava em seus $ 1400 dólares, não é tanto sobre o dinheiro Christina é apenas estranho. Vou lhe enviar uma foto da página que aparece dizendo que algo ruim aconteceu e qualquer outro progresso que eu possa fazer sozinho, mas não consigo entrar em contato com a ajuda do silver Oaks Casino dotcom não responderá ao caixa silver casino.com não responderá ao número de telefone ainda não passa quando outra pessoa tem um site e conta lá conseguimos abrir e jogar, sem problemas eles passaram pelo inclave também vou enviar essa foto obrigado.

Obrigado pela resposta, bobzblindz. Compreendi corretamente que NZ$ 1.400 está atualmente sendo retido em sua conta? Você acumulou esses ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui. Agradeço antecipadamente.

Foi parte de um bônus de boas-vindas onde acredito que as apostas terminaram. Na minha conta dizia o valor do bônus o.oo

valor do saldo $ 1400

E quando perguntei ao assistente online o valor total para sacar era $1400

Originalmente, eu tinha o valor disponível para retirar em $ 2200, mas reduzi-o.

Eu estava no processo de provar minha identidade e cartões bancários quando o problema aconteceu.

Ainda estou recebendo convites de bônus do site

Muito obrigado bobzblindz por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Muito obrigado pela sua ajuda. Isso é engraçado, mas parece que mesmo no seu site tem havido algumas pessoas reclamando da mesma coisa e especialmente com os carvalhos prateados que é uma verdadeira dor, então vamos ver o que acontece muito obrigado

Olá bobzblindz,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o possível para ajudá-lo.

Gostaria de convidar o representante do Silver Oak Casino a participar da conversa para nos ajudar a resolver o problema.

Cassino Silver Oak,

Você pode explicar por que bobzblindz não pode acessar a conta do cassino e o que pode ser feito a respeito? Você pode ajudar bobzblindz a concluir com sucesso o processo de verificação e retirar?

Saudações a todos,

Temos dois problemas separados aqui. A primeira é que o próprio depósito vencedor foi recusado pelo banco depositante e, portanto, nunca foi coletado pelo nosso sistema. Creditamos os depósitos imediatamente para conveniência do jogador, no entanto, eles devem primeiro passar por nossos provedores de pagamento de terceiros, fomos informados por eles após o fato da incapacidade de coletar a transação anulando qualquer ganho subsequente.

Se você puder fornecer documentação em contrário bobzblindz, ficarei feliz em analisar melhor a situação para você, no entanto, ela está listada em nosso sistema financeiro como uma "recusa de cobrança", o que significa que o banco emissor recusou a transação.

A segunda questão é por razões logísticas que não podemos mais aceitar jogadores da Nova Zelândia, é lamentável, mas pelo menos por enquanto estamos fechando as contas de nossos jogadores baseados na Nova Zelândia, essa conta entre eles.

Se houvesse uma vitória legítima ou qualquer forma de negócio inacabado com a conta, obviamente teríamos honrado a vitória e completado todas as transações antes do encerramento da conta, no entanto, nos casos em que não há depósitos ou obrigações pendentes, elas serão automaticamente desativadas.

Eu espero que isto esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Olá a todos,

Obrigado a Nick e Silver Oak pela explicação.

Bobzblindz,

A explicação do representante do cassino é precisa? Seu banco recusou a transação quando você tentou depositar no cassino?

Caro bobzblindz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Não, a transação foi aceita pelo meu banco.

Olá Bobzblindz,

Obrigado pela resposta. Entendi corretamente que os fundos não retornaram à sua conta bancária depois que você tentou fazer um depósito no cassino? Você será capaz de fornecer ao cassino a prova disso?

Caro bobzblindz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Olá, você pode me lembrar da data em que a transação foi feita e ou há detalhes no meu banco, por favor.

Obrigado por nos retornar bobzblindz,

Nick e Silver Oak Casino,

você poderia nos fornecer uma referência que bobzblindz deve procurar para identificar a transação correta, por favor?

Olá a todos,

O depósito foi creditado em nosso sistema em 22 de junho de 2022, 22h23min43, horário do leste dos EUA, no valor de US$ 30.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Olá a todos,

Obrigado ao Nick e ao Silver Oak Casino pela assistência.

bobzblindz,

você conseguiu localizar a transação? Podemos considerar o problema resolvido? Por favor nos informe. Muito apreciado!

Caro(a) bobzblindz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Oi, é o nome da conta Aztec winz nz Guernsey.

Olá a todos,

Peço desculpas por não responder antes.

Nick e Silver Oak Casino,

você poderia responder se é a referência de pagamento correta? Muito apreciado!

Saudações a todos,

A transação mencionada não estaria relacionada a este caso, à Silver Oak, nem a nenhum de nossos cassinos irmãos.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Olá a todos,

Obrigado pela cooperação ao Nick e ao Silver Oak Casino,

bobzblindz,

Você entrou em contato com seu banco e perguntou se a transação seria devolvida posteriormente? Por favor nos informe.

obrigado thomas. fechar consulta

Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.