O jogador dos EUA notou que seus ganhos não foram creditados corretamente. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não conseguiu fornecer as provas necessárias.
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Silveredge Casino - O jogador teve problemas técnicos.
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Montante: 175 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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eu estava jogando 10s ou melhor e notei que quando ganhei o dinheiro não estava indo para o meu saldo. entrei em contato com o suporte, eles disseram para verificar meu histórico, disseram que não ganhei nada e eu sei que ganhei. eles me enganaram! fique longe deste cassino
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há um ano
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Caro chrhadden,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer o valor da disputa (US$ 175)?
Por acaso você tem alguma evidência de apoio apresentando esse problema, por exemplo, uma gravação de vídeo?
Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino juntamente com qualquer evidência de apoio para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro chrhadden,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há um ano
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então agora eu tenho que gravar vídeo quando vou a um cassino
Claro que eu não tenho uma gravação de vídeo, mas acho que preciso começar com empresas obscuras como você por aí!
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há um ano
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chrhadden, observe que você entrou em contato com um mediador independente e, como não temos acesso à sua conta, só podemos trabalhar com as evidências fornecidas.
Receio que em casos como este não possamos prosseguir com nossa investigação se você não tiver nenhuma evidência de apoio.
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Público
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há um ano
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Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Você sempre pode tentar entrar em contato com o provedor do jogo e eles podem investigar a jogabilidade do ponto de vista deles. No entanto, se encontrar algum tipo de prova, não hesite em contactar-nos e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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