Silveredge Casino - Os ganhos de bônus sem depósito do jogador foram cancelados.

bônus sem depósito $ 300, condição 20x Fiz $ 6608 e me disseram que meu país Áustria estava nos países restritos, mas na verdade não é

Prezado Yanko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de enfatizar que caso os países restritos não sejam mencionados nos termos e condições ou escondidos em algum lugar, o cassino deve pagar ao jogador. Especialmente, se o bônus foi oferecido ao jogador pelo cassino e não resgatado pelo jogador. Nossa posição é explicada de perto no Fair Gambling Codex .

No entanto, gostaria de mencionar que há um saque máximo para bônus sem depósito/gratuitos. Consulte as regras promocionais :

"Ocasionalmente, o Cassino oferecerá Cupons Promocionais como Fichas Grátis. O valor máximo de saque para qualquer ficha grátis fornecida é de $ 100. Por exemplo, se você receber uma ficha grátis de $ 100 e solicitar um valor de saque de $ 500, você só será aprovado por $ 100 ."

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Yanko,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Prezado Yanko,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.