Silveredge Casino - Os ganhos do jogador com bônus não foram concedidos.

Joguei minhas rodadas de bônus e depositei 30 $ do meu próprio dinheiro no atendimento ao cliente e disse que sou elegível para fazer um drawl com prova de identidade e residência. "Consegui" ✔️✅ então outro cara do centro VIP disse que está cancelando meu reembolso e conta ... Eu não recebi meu dinheiro .. eles são injustos ..

Querida Samantha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

"Se eles nunca depositaram, os jogadores de países específicos não podem sacar ofertas gratuitas de processadores. Esses jogadores podem participar de tais processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para descobrir a lista de países excluídos e ver se o seu estado está incluído. "

Você poderia informar se foi avisado por que sua conta foi bloqueada e os ganhos confiscados? Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus sem depósito / rodadas grátis e depositou fundos em sua conta para verificar seu método de pagamento?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eu não recebi nenhum prêmio nem meus 30 $ do meu bolso ... eu nunca joguei neste cassino

Você poderia informar se foi informado por que sua conta foi bloqueada e os ganhos confiscados? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus sem depósito / rodadas grátis e depositou fundos em sua conta para verificar seu método de pagamento?

Disseram-me que não cumpria os padrões

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Querida Samantha,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.