Simba Slots Casino - O saldo do jogador foi ajustado.

Coloquei £ 10 na minha conta como um bônus de boas-vindas e ganhei 50 rodadas grátis, li todos os t & cs antes de aceitar isso, dizia que era uma aposta de 65x e dizia "sempre que os requisitos de aposta forem atendidos", você pode então retirar. Isso não indicava nenhuma escala de tempo ou nada, então comecei a jogar. Minha conta chegou a £ 100, então decidi ir ao caixa para verificar quantas apostas eu ainda tinha, mas não consegui, pois uma mensagem apareceu dizendo "minha conta está sendo verificada", então isso não me deixou verificar nem nada. enviei um e-mail para a empresa perguntando o que está acontecendo, pois preciso verificar as apostas. Continuei jogando e consegui aumentar o saldo da minha conta, então voltei ao caixa para dizer que ainda não estava feito, então enviei vários e-mails e tentei conversar ao vivo com eles, mas ainda não obtive nada de volta. Continuei jogando e ganhei minha conta de até £ 300, então fiquei feliz, então tentei verificar as apostas novamente para poder retirar, mas ainda nada, então deixei um pouco e ontem à noite eu verifiquei ainda nada, então 10 minutos depois eu voltei para ver que meu saldo caiu para £ 10, meu dinheiro foi todo e ainda nenhuma mensagem de volta da empresa, mas agora, de repente, minha conta foi verificada e agora está me permitindo sacar! O que é estranho! Então eu verifiquei as transações e ele afirmou que eu faria as apostas, etc, mas indica "ajuste do administrador - £ 312" "transferência do administrador + £ 10", então eles estão brincando comigo? O administrador esteve na minha conta e pegou meus £ 312 e colocou £ 10 de volta na minha conta! Eu tenho todas as imagens disso e os termos, etc, mas ainda não tenho nada da empresa! Tão chateado como aquele era o dinheiro com que eu tentaria levar meus filhos embora! Tão desapontado e chateado! Por favor, alguém pode me ajudar a receber meu dinheiro o que apostei e ganhei!

Querida Stephanie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Stephanie,

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