Um jogador da Rússia depositou US$ 250 e apostou US$ 1.000 em vários jogos, incluindo roleta, dados e mercado de ações. Quando tentaram sacar US$ 171, o pedido foi negado, alegando que precisavam apostar mais nos caça-níqueis. O jogador alegou que as regras foram alteradas e insistiu que todos os jogos contassem para os requisitos de apostas. Não foi possível resolver o problema devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.
Olá. Depositei $ 250. De acordo com as regras do casino, preciso apostar todo o meu depósito uma vez em qualquer jogo. Primeiro comecei a apostar na roleta, depois no dados e depois mudei para a Bolsa. No total, apostei $ 1.000, que é 4 vezes o meu depósito. Restavam $ 171 na minha conta. Solicitei o saque, mas foi negado com a mensagem: "Você precisa girar 10 vezes o bônus que receber na área de slots. O jogo da Bolsa de Valores não se aplica a esta área. Você precisa jogar mais $ 200 na área de slots ."
Acontece que eles mudaram as regras e insistiram que eu só jogasse em caça-níqueis. Tenho o direito de jogar qualquer jogo. Onde diz que o mercado de ações não é permitido? Por favor ajude.
Prezado Tfalcet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não recebi nenhum bônus. Depósito líquido. O bate-papo não foi salvo. Mas Joy, orienta sobre o que está escrito nas mensagens do cassino nos perfis e lá está escrito: Você precisa girar 10 vezes o bônus que receber na área de caça-níqueis. O jogo do Mercado de Ações não se aplica a esta área. Você precisa jogar mais 200 dólares na área de slots.
Caro Tfalcet
Compreendemos a sua insatisfação, mas verificamos a sua conta e vimos que retirou todos os seus fundos sem problemas. Se tiver mais alguma dúvida. por favor dirija-se a nós em support@sirwin.com .
Tenha um ótimo dia!
Equipe Sirwin
Deduziu que sim, mas não os reconquistou, pois assustou 10 vezes. Por que você escreve assim??? Joguei tudo na hora de acordo com suas regras!
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas suas respostas.
tfalcet, infelizmente, não entendi sua última mensagem. Você poderia por favor esclarecer? Como devemos ajudar aqui?
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