O jogador da Eslovênia depositou 100€ e ganhou 1400€, o saque aceito em 26 de setembro não foi processado. Apesar de vários envios de extratos bancários, não houve comunicação do cassino.
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SixDot Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 €
SixDot Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O SixDot Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 6,8. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
6d 2h 52m 27s
Resumo do caso
há 21 horas
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Público
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há 3 semanas
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Resumindo a história: Depositei 100€, ganhei 1400€ de dinheiro, foi confiscado, eles devolveram, saque aceito em 26 de setembro e eles ainda não fizeram nada, enquanto disseram que encaminharam para um departamento específico, mas nenhum contato. Estou com preguiça de enviar qualquer documento porque tenho enviado extratos bancários para eles a torto e a direito e eles não fizeram nada, então...
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Público
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há 3 semanas
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Caro jninonovak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com Sixdot.com.
O cassino parece estar fechado desde o começo deste mês.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia fornecer uma prova da retirada pendente?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Compartilhe capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 semanas
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Obrigado pelo seu e-mail.
De acordo com a resposta do cassino, eles já processaram o pagamento.
Você poderia me enviar o extrato bancário associado à conta que você usou para sacar seus ganhos?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
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Muito obrigado, jninonovak, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há uma semana
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Caro jninonovak,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Estamos agora em uma posição única, já que o cassino SixDot encerrou suas operações no mês passado. Tentarei contatá-los fora deste tópico de reclamação e informá-lo sobre qualquer nova informação assim que a receber.
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Público
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há 21 horas
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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SixDot Casino tem 6d 2h 52m 27s dia(s) para responder
