CasaReclamaçõesSky247 Casino - O cassino bloqueou a conta verificada do jogador.

Sky247 Casino - O cassino bloqueou a conta verificada do jogador.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 8154

Montante: 4.500.000 INR

Sky247 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 18/03/2024 | Não resolvido : 10/04/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador da Índia teve sua conta totalmente verificada no Sky247 Casino bloqueada após ganhar uma quantia substancial. Ele alegou que o cassino citou 'atividades suspeitas' como o motivo e ele ainda tinha um saque pendente 6 dias antes da suspensão da conta. O jogador insistiu que não houve atividade suspeita e acreditava que o cassino estava retendo fraudulentamente seus ganhos de 44 lakh rúpias. Tentamos mediar a situação convidando o representante do cassino para fornecer uma explicação e resolver o problema. No entanto, o casino não respondeu dentro do prazo definido. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como «não resolvida».

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Cassino Sky247 fazendo barulho com jogadores indianos,


Se alguém ganhou uma grande quantia, então o cassino sky247 bloqueou a conta por nome de atividade suspeita,


Tenho certeza que sou um jogador de verdade, apenas jogando e ganhei uma boa quantia, mas hoje o sky247 bloqueou minha conta e disse que nunca iria reabrir minha conta,


Minha conta já foi verificada,

Fiz um saque há 6 dias que está pendente,

Sky247 fez Froud comigo.


Por favor me ajude.


#minha conta já foi verificada.


# Estou jogando Casino e algumas apostas também.

#sky247 é uma bagunça

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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Akib,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sky247 Casino.

Observe que recebemos 2 reclamações pelo mesmo problema em relação a esta conta de cassino específica. Se você também tiver 2 logins no cassino, observe que isso é proibido pelas regras do cassino e isso nos impedirá de ajudá-lo.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Você alcançou seu equilíbrio com a ajuda de bônus?
  • Você poderia especificar quanto o cassino reteve de você?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
Tradução

Olá senhor, muito obrigado pela sua resposta,


*Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? - minha conta foi bloqueada ontem 18/03/2024


*Você alcançou seu equilíbrio com a ajuda de bônus? - não, eu não uso nenhum bônus, (eu deposito dinheiro e jogo)


*Você poderia especificar quanto o cassino reteve de você? - suporte do cassino sky247 dizendo que minha conta está bloqueada e nunca mais reabrirá, eles disseram em minha conta atividades suspeitas, mas tenho certeza que não há nada de errado, sou apenas um bom jogador, então ganhei 44 lakhs rúpias, eles estão fazendo froud.

Minha conta está bloqueada e em análise,


*Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? - Estou anexada uma captura de tela de suporte de chat ao vivo aqui,

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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Tomás,.

Este é o URL do site - sky247.live

Sky247.live fazendo froud comigo, ganhei uma grande quantia de 44 lakhs rúpias, então eles bloquearam o nome da minha conta de atividade suspeita, nada de atividade suspeita em minha conta, ganhei uma grande quantia, então eles estão fazendo froud comigo, por favor me ajude



Por favor, encaminhe minha reclamação.

E convide o representante do cassino sky247.live.

Editado
Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 8 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
Tradução

Olá Tomás, senhor,

Por favor me ajude,


Sky247.live ainda bloqueou minha conta, porque ganhei uma grande quantia,


Eu tenho uma grande quantia na minha conta, é por isso que eles estão fazendo barulho comigo,


Já tem 7

o dia está completo e eles ainda não me ajudam.

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Público
Público
há 8 meses
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Muito obrigado, Akib, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Por favor me ajude,



Sky247.live ainda bloqueou minha conta, porque ganhei uma grande quantia,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

CaroBranislav


Por favor, responda senhor e convide o representante de suporte sky247.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Olá, Akib,

Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Sky247 Casino ,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve seguir para desbloquear a conta e/ou retirar os seus ganhos?

É apenas uma revisão comum da conta ou o casino confiscou os ganhos contestados?

Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino e os fundos foram confiscados, o casino é capaz de fundamentar isso com provas relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado convidando o sky247,

Espero que ativem minha conta para que eu possa sacar meus fundos e jogar novamente.


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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá Branislav,


Eles nunca respondem nesta reclamação,


Por favor, senhor, entre em contato com o suporte por chat ao vivo sobre o problema da minha conta sob investigação,


Este é o link do site - https://www.sky247.live/in/en



Por favor me ajude a contatá-los

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
Tradução

Prezado Branislav, senhor,


O suporte Sky247.live nunca responde à minha reclamação, eles são um cassino froud,

Estou entrando em contato novamente por chat ao vivo, o suporte do chat ao vivo sky247 disse que minha conta está sob investigação,

Hoje completa 1 mês e minha conta está sob investigação,


Este é um cassino totalmente froud.


Branislav senhor Por favor, junte-se ao suporte de chat ao vivo e entre em contato em meu nome,



Por favor, entre no chat ao vivo em meu nome e peça ao sky247 casino para desbloquear minha conta,


htt

s://www.sky247.live/in/en


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado Akib,

Obrigado pelas dicas de como fazer meu trabalho.

De qualquer forma, como não recebemos nenhuma resposta relevante do casino relativamente ao assunto, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos obrigados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do casino.

Existe mais uma maneira possível de acelerar o processo ou tentar obter seus ganhos - registrar uma reclamação junto à autoridade de jogos pela qual o cassino é regulamentado - Gaming Curacao. É possível registrar uma reclamação através do site oficial ( http://www.gaming-curacao.com/ ) e através do botão "Contato" ou enviando sua reclamação para complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Antes de enviar a reclamação, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias: seus dados pessoais, os detalhes do cassino, seus dados de login no cassino, a descrição do problema e anexos de suporte, se necessário.

Se houver algum progresso com seu problema ou se você precisar de ajuda, entre em contato comigo em branislav.b@casino.guru .

Espero sinceramente que você não se depare com um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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