O jogador australiano está tendo dificuldades para verificar sua conta devido a um problema com seu cartão de depósito original, que agora está danificado e inacessível. Apesar de procurar apoio, ele continua recebendo respostas genéricas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou tentando verificar minha conta há mais de um mês e parece que eles estão me deixando em círculos.
O cartão no qual depositei pela primeira vez estava danificado e tive que solicitar um novo cartão. Eles estão pedindo o cartão antigo danificado ao qual não tenho mais acesso.
Fiz um novo depósito no meu novo cartão, mas eles continuam pedindo o cartão antigo danificado ao qual não tenho mais acesso.
Neste ponto, parece que fui enganado. Entrei em contato com o suporte, mas continuo recebendo os mesmos e-mails genéricos.
Por favor ajude
Olá Lucasb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Skycrown Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Você tem alguma declaração oficial de que o cartão antigo está danificado e não pode mais ser usado?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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