O jogador da África do Sul não conseguiu fornecer um documento e acabou jogando todos os seus fundos. Mais tarde, a conta do jogador foi verificada e ele recebeu o bônus de reembolso ao qual era elegível. Rejeitamos a reclamação porque ele perdeu os fundos.
Oi ,
Joguei com o skycrown casino, depositei com meu cartão de crédito de depósito no exterior (então, no verso, meu número MC foi usado ... eles pedem para pagar toda a verificação. Até que eu queria pagar ... de repente, o verso do meu cartão não era suficiente (tudo o que eles aceito .. para que eu possa mostrar a você uma tentativa de sacar 88.000 Rand ( agora eles queriam uma carta do banco . Estúpido! Joguei de novo ... final zero ... mas eles têm 10% de volta em dinheiro ... eles dizem que cassino ao vivo ( roleta não é um sistema ik lá. Então eu estupidamente joguei de novo. Perdi perdi perdi (minha culpa) eles me deram rodadas... você literalmente nunca ganha. Eu queria sacar 5 vezes... eles rejeitaram... eu posso mostrar.
então meu convidado (eles nem cooperam) perdeu tudo… sim, se eu tivesse uma carta do banco….
tome cuidado
Querida Besta777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não foi capaz de fornecer o documento necessário? Você poderia esclarecer quanto dinheiro está atualmente em sua conta do cassino? Eu entendi corretamente que você perdeu todos os seus ganhos?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá ,
saldo veio de 112.000 Rand para 89.000 Rand para zero. Posso mostrar todas as conversas sobre verificação. E ainda por cima não querem fazer o saque ... engraçado que fazem na quarta ( dia em que perdi tudo de novo, mas para verificação tentei com 5 vezes . Tive toda a conversa sobre cartão de débito ou crédito . Eles recusou. Enviei a eles todos os extratos bancários, paspoort, código da agência da carta... mas eles queriam uma boa foto do meu cartão de crédito. O problema é que ele é usado, então as cartas desapareceram um pouco... você ainda pode ver a carta e esse é o meu cartão. Agora eles recuso-me a dizer que não tenho direito a receber dinheiro de volta (porque a mesa de jogo não está ao vivo? Eu jogo roleta ao vivo. Vi histórias semelhantes na revisão, mais do que feliz em mostrar minhas capturas de tela e conversas
Então isso significa... Perdi mais de 100.000 rands. Preciso esperar até a próxima quarta-feira?
se eu jogar roleta ao vivo, isso deve estar na minha conta na próxima semana?
Entraram em contato comigo… Tenho que reabrir minha conta para recuperar meus 10% em dinheiro sem aposta na próxima quarta-feira. Reabri minha conta.
vamos ver sobre o dinheiro de volta…. Então ainda temos o problema do cartão
Eles simplesmente me trancaram fora do cassino.
com mais propriedade sobre o dinheiro de volta na próxima semana
Então, devido ao fato de eu ter perdido tanto, eles me pularam para responder e abrir minha conta.
Manhã ,
o cassino está fora do ar de repente.
os e-mails para o suporte estão voltando infelizmente
Manhã ,
Tentei com outro e-mail .. o site está online .. mas os e-mails estão voltando, então você não pode entrar em contato com o suporte para reabrir minha conta para o reembolso.
é muito suspeito…. Espero que vocês possam significar algo ... porque o reembolso é de 2 a 7 de março, então para mim significa muito. Já tive problemas com a verificação.
Obrigado pela sua resposta, Beast777. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos.
Você poderia informar se ainda tinha algum dinheiro real em sua conta do cassino antes de ser bloqueado?
Oi ,
entenda-me o responsável. Meu dinheiro agora é o dinheiro de volta no valor total. Eles me prometeram que, se abrir minha conta, o dinheiro de volta em dinheiro real deveria estar disponível na próxima quarta-feira. Agora vejo que o cassino ainda está online … Enviei ontem um e-mail para reabrir minha conta. Eu realmente acho estranho quando você vê minhas capturas de tela etc. Então eu me recuso a pular também. Você deve entender, vi algumas histórias semelhantes na revisão também. Portanto, não tenho certeza se o ime bloqueou os e-mails para o suporte estão voltando. Mas também com outro e-mail do meu parceiro apenas para verificar. É inacreditável que eles se recusaram a pagar com todas as evidências. Eles devem entender a diferença entre um cartão de débito ou de crédito. Nos extratos são mostrados apenas os 4 últimos dígitos do cartão com o qual deposito, enviei extratos bancários, ainda mais comprovantes do banco. Então, talvez você possa ajudar com o reembolso, porque será superior a € 500 porque joguei entre 2 e 7 de março acima de € 6.000.
Os e-mails continuam voltando…. Meu pensamento é que eles me bloquearam por e-mails porque precisam fazer o saque na próxima quarta-feira.
Pelo menos o retorno… quero saber quanto é o dinheiro de volta? Abd alguns outros detalhes.
cumprimentos kimd.
Primeira coisa positiva a conta foi reaberta, agora vamos ver o que quarta-feira vai nos trazer.
Atenciosamente, Dave
lá vamos nós de novo , meus extratos bancários só dão os extratos com os últimos 4 dígitos , troquei meu cartão de débito e removi o antigo ... o novo eu poderia fazer uma foto de sondagem .. mas o antigo se foi agora ... naquele eu joguei e perdido ... então, para o dinheiro de volta, esse também deve ser usado. Eu sinto isso chegando. Meu banco só dá extratos diferentes se você tiver um cartão de crédito real. Não com cartão de débito
novo cartão mas mesma conta
cartão antigo … eles se recusam a aceitar isso …
Também posso enviar meus extratos bancários informando que fiz todos os depósitos com o primeiro cartão com os últimos 4 dígitos 7018, mas o mesmo número da conta e os últimos depósitos com os últimos dígitos 1770. números…. Essas declarações você só receberá com um cartão de crédito real e não com um cartão de débito aqui na África do Sul
eles aprovaram meu novo cartão substituído…. Eu me pergunto o que eles vão fazer com meu dinheiro na quarta-feira. Mas estamos tendo progresso
Como eu disse …. Eles continuam mudando sua história .. Eu jogo roleta de cassino ao vivo
e eu só jogo jogos com crupiê ao vivo (mesmo com meu apelido) eu procuro. S
há resposta alguns dias atrás
vocês podem por favor me aconselhar…. Eles sabem que eu perdi muito…..
até onde posso ver, joguei cassino ao vivo … roleta
Olá Cristina,
Eu perguntei quanto eu perdi na minha conta?
porque se o fato de eu só poder ver as últimas 50 transações
Eles não querem responder ao fato de quanto perdi na roleta ao vivo.
guru, você pode, por favor, dar uma resposta sobre a situação?
Atenciosamente, Dave
vamos ver se eles cumprem as promessas?
Caro Casino GuRU, querida Kristina,
depois de postar todo o processo, você não pode dizer que as coisas estão indo bem? Aguardo seu feedback sobre todas as minhas informações.
obrigado, cumprimentos
Guru,
você pode por favor dar sua opinião?
não
pista porque?
Agora eles não vão pagar 10% na quarta-feira
gastou muito neste cassino. Nem mesmo uma palavra amiga .. vamos ver se recebo meus 10% em dinheiro de volta …. Acho que não …
Olá Cristina,
hoje é quarta-feira… antes das 18h00 o dinheiro de volta precisa ser pago. Eles me enviaram um pdf com meu histórico de jogo, e isso mostra que joguei roleta ao vivo e alguns caça-níqueis. A roleta ao vivo que mais joguei e perdi. Vou deixar você saber como hoje vai ser Abd se eles cumprirem a promessa. Minha frustração é o fato de que ninguém no cassino assume a responsabilidade de dizer, desculpe…. Enquanto isso, você obtém tantas respostas diferentes, conforme mostrado acima das informações que lhe dei. Isso nunca aconteceria se eles não rejeitassem meu saque e explicassem a diferença entre cartão de débito e cartão de crédito. Se eles resolverem o problema eu também coloco aqui. Mas até agora ninguém do cassino deu sua opinião aqui no GURU, talvez tenham lido! . Não é como intimidar um cassino…. Sim, eu mesmo perdi o dinheiro ... mas os cuidados posteriores e as capturas de tela e muitos e-mails depois ainda estamos em um nível que hoje me pergunto a quantia certa de dinheiro de volta. E então nós levamos a partir daí.
Atenciosamente, Dave
Eles mantiveram a promessa ... dinheiro de volta em dinheiro 10.000 sobre Rand está na minha conta, fiz um saque agora ... agora minha conta está totalmente atualizada e a verificação está ok .. vamos ver se tudo está indo bem . Mas sim, eles prometeram que mantiveram a promessa
Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Infelizmente as histórias continuam, na semana passada tive um cashback de 10.100 que perdi antes… no dia seguinte o dinheiro estava lá. Bom você acha (mesmo capaz de sacar o que não fiz. Joguei e subi etc, mas finalmente zero (isso foi dinheiro de volta em dinheiro real na quarta-feira. Agora eu disse a eles que não posso esperar até amanhã. Pelo meu dinheiro de volta (porque Eu joguei com dinheiro de volta sem uma aposta. Agora eles me dão 40 rodadas; isso não parece certo (porque como era possível sacar mesmo quando é dinheiro de volta, dinheiro em dinheiro ... então o drama começa tudo de novo .
Então, o dinheiro de volta é dinheiro, você pode jogá-lo, sacar (dinheiro de volta), mas se você perder novamente, de repente, é dinheiro de bônus?
por favor me ajude nessa
atenciosamente
Peço desculpas, mas não entendo nada do que aconteceu. Deveríamos ajudá-lo a receber seu cashback, que você recebeu e depois perdeu (se bem entendi). Como devemos ajudar agora?
Mais uma vez … Cashback foi bom .. Recebi e joguei…. Mas todas as quartas-feiras eles têm um dinheiro de volta ... então eu joguei meu dinheiro de volta na semana passada! Mas eles dizem que não foi dinheiro, mas dinheiro de bônus (então você não receberá dinheiro de volta hoje ... enquanto eu joguei meu dinheiro antigo completamente ... se você jogar dinheiro que recebe Abd você jogou ... então é o mesmo. Não foi um bônus era dinheiro em espécie .agora de repente era um bônus ... então porque é novamente uma grande quantia eles de repente dizem que é dinheiro de bônus .
Sinto muito, mas o que você provavelmente não entende é que não é o mesmo que o dinheiro real que você deposita. O reembolso ainda é um bônus, mesmo que vá para o seu saldo de dinheiro real sem requisitos de apostas. Você não pode esperar receber reembolso por jogar com o reembolso anterior. Não é assim que funciona. Basicamente, você não pode jogar de graça para sempre recebendo um novo reembolso todas as semanas sem fazer um único depósito e continuar nos pedindo para ajudá-lo com isso.
A primeira questão desta reclamação - verificação, foi resolvida. Mantivemos sua reclamação aberta até que você recebesse o reembolso ao qual era elegível e, então, o perdesse. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você neste momento.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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