Slot Wolf Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu me registrei em 21-12 e joguei por 1 dia. Consegui ganhar 2000 euros. Pediu uma retirada. Foi cancelado porque minha conta precisava ser verificada.

Perguntei no chat se o envio dos documentos estava bom porque recebi e-mails dizendo que não foi aprovado. Mas estava tudo bem ... na manhã seguinte recebi um e-mail pedindo para fornecer minhas informações pessoais novamente para que eu pudesse obter um reembolso? E tentei fazer login, mas minha conta foi bloqueada. Sem motivo foi bloqueado. Só recebi um e-mail informando que recebo o reembolso.

Respondi ao e-mail de reembolso e dei todas as minhas informações para receber meu dinheiro. Mas desde então eles estão protelando e não dando meu dinheiro que ganhei.

Socorro quero minha retirada. Não me importo que minha conta esteja encerrada. Mas eu me importo que eles guardem meu dinheiro.

Querida Sabine1984,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quais documentos você forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação adicional sobre a conta bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, dei todas as informações corretas imediatamente. Todos os documentos pedem etc.

Então minha conta foi bloqueada e recebi um e-mail de reembolso com mais informações que precisava enviar. Também fiz isso imediatamente.

Eu perguntei se eu receberia minha retirada. Eles disseram que sim.

Mas sua equipe ocupada etc. relevante ainda está processando. Leva muito tempo.

Portanto, não me importo se estou bloqueado, me importo que eles ainda estejam segurando meu dinheiro. Eu quero meu reembolso.

Você pode encerrar a reclamação, eles acabaram de me dar o dinheiro. Obrigado

Querida Sabine1984,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru