O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá a todos, sempre me dizem outras coisas e, devagarinho, só quero receber meu dinheiro, nada mais.
Caro Jared,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos apenas de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
não foi um ganho de bônus e eu também paguei Sempre fui solicitado a implementar mais e mais apesar do pagamento previamente aprovado, embora o bônus já tivesse sido pago !!!!
Já paguei € 10.000 e, supostamente, tive que jogar € 24.000 novamente! ISTO É SCAM PEOPLE
Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para cumprir os requisitos de apostas de bônus? Obrigada.
Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
Caro Jared,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.