Slot Wolf Casino - O jogador não pode retirar seu dinheiro.

Ei! Eu fiz minha conta no SlotWolf Casino em algum lugar no final de novembro de 2019 ou início de dezembro de 2019. Depositei 200 euros que perdi imediatamente e depois depositei algo em torno de 220-230 euros, que joguei algum tempo e parei novamente em 200 e Queria verificar a confiabilidade e a rapidez com que os saques são enviados, enviei os documentos solicitados e minha conta foi "verificada". O valor mínimo que eles podem enviar por transferência bancária é de 500eu, então eles me disseram para depositar um valor mínimo (20 euros) com alguma carteira eletrônica e então eu posso sacar meu dinheiro. Depositei no EcoPayz e foi quando todos os problemas começaram. Depois que tentei retirar meu dinheiro, eles disseram que agora eu precisava verificar minha conta do EcoPayz, enviei uma captura de tela imediatamente, no dia seguinte eles queriam todos os documentos novamente, ID, comprovante de endereço, extrato bancário e também captura de tela da minha conta EcoPayz.

Enviei tudo novamente, da próxima vez que eles pediram uma selfie com o cartão de identificação, depois que eu os enviei no dia seguinte, eles pediram uma selfie comigo e uma nota com a data atual escrita e também uma mensagem (Hi SlotWolf Casino) e um WINK de mim, na próxima vez que eles quisessem selfie com carteira de identidade, observe com a data atual e a mesma mensagem e também uma piscada minha, depois disso, eles queriam uma fonte de riqueza e pediram o histórico de transações da EcoPayz mais de 10 a 15 vezes, i enviei a eles prova de venda de uma propriedade, extrato bancário como recebo salário, prova de ganhar dinheiro de outras casas de apostas, demonstração de resultados e, acredite ou não, enviei capturas de tela da minha conta EcoPayz em torno de 15 vezes, sempre com a data atual e eles ainda se recusam a pagar meu dinheiro, o tempo todo querem algo novo. Estou procurando ajuda de você, desde já, obrigado.

Dear Zoran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Posso apenas imaginar o quão frustrante deve ser para você, mas, por favor, entenda, é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que eles estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazer isso, você poderia me encaminhar todos os pedidos de novos documentos do cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru. Além disso, você poderia confirmar que enviou todos os documentos necessários?

Vamos tentar o nosso melhor para ajudá-lo.

Cumprimentos,

Cristina

Querida Kristina, como já disse antes, enviei-lhes 13 documentos, sinceramente não sei se há algum jogador que tenha enviado mais documentos para algum lugar. Diz que alguns casinos têm um processo de verificação rigoroso porque querem ver se dão o dinheiro à pessoa certa?!?! Esse é o meu dinheiro, eu depositei, estou em menos no cassino deles. Só para dizer que comprei uma casa só com minha carteira de identidade e eles não podem dar meu dinheiro depois que enviei 13 documentos porque não sabem se sou eu ??

Eles querem uma fonte de riqueza agora novamente (embora eu os tenha enviado - extrato bancário como recebo meu salário todos os meses, venda de propriedade, provas de ganhos em outro cassino / casa de apostas, extrato de ganhos) Eles não aceitam meu extrato de ganhos, que é enviado em formato PDF. Entrei em contato com eles ontem e o agente disse pela primeira vez que eu preciso enviar declaração papel em vez de haha arquivo pdf e depois de 20-30 min da nossa conversa eles dizem que seria ótimo se o arquivo PDF foi em Inglês 😀, literalmente significa que mesmo se eu mandasse a declaração em papel (arquivo PDF impresso), eles iriam querer em inglês mais tarde. Não estou enviando mais nada para eles.

Não adianta você dizer que alguns cassinos têm um processo de verificação estrito, isso significa que eles têm o direito de não dar o dinheiro e eu realmente não sei quais são os direitos do meu jogador. Se você não pode me ajudar, preciso de um conselho, o que posso fazer contra eles?

Muito obrigado Zoran pela sua resposta. Concordo plenamente com você, que isso é mais do que rigoroso neste caso. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Zoran

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.

Dear Juli,

Atualmente, já estamos lidando com a reclamação de Zoran Mitev sobre Askgamblers.

Para aprovar a retirada do jogador em questão, precisamos que ele faça o upload do documento oficial de seu trabalho, indicando o endereço legal da empresa e os salários oficiais. O trabalho deve ser oficial, este é um momento crucial, porque os trabalhos enviados pelo jogador não atendem aos nossos requisitos e podem ser realmente compostos / criados por você mesmo usando o software usual.

Este é o único documento no momento em que precisamos do player, nenhum outro documento é necessário.

Depois de enviar 13 documentos no total (incluindo o que você está pedindo agora), não estou mais enviando mais nada, porque você tem tudo o que pediu e são evidências suficientes de que sou a pessoa para quem você está enviando o dinheiro. .

Antes disso, eles só precisavam de selfie com id para aprovar minha solicitação de retirada, depois disso só precisavam de selfie com uma nota e piscadela para aprovar minha solicitação de retirada e sempre que precisavam de algo novo.

Deve haver alguns direitos para os jogadores que jogam em cassinos / casas de apostas on-line, eles não devem fazer isso !!

Eu quero que o SlotWolf responda a essa pergunta: quantos documentos eles receberam totalmente na seção de documentos e no chat de mim?

Dear Zoran,

temos um entendimento completo dessa situação que se tornou muito chata para você, mas estamos solicitando sua ajuda, Zoran, também. Não recebemos o documento mais importante para nós nesta fase - a prova de riqueza do seu trabalho. Nós fornecemos a você todas as instruções necessárias e estamos prontos para instruí-lo mais sobre a aparência exata do documento. Além disso, o que é mais importante, neste documento, é crucial que possamos aprovar sua retirada. Estamos tão frustrados quanto você quando não vemos sua disposição de acelerar todo o processo. Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos receber notícias suas em breve e ver o documento em questão carregado.

Você está brincando comigo agora? Você não vê minha vontade? Depois de escrever todos os dias, depois de enviar todos os documentos solicitados.

Caro Casino Guru, Eu também tenho provas de nossas conversas com o Slot Wolf, como o agente deles disse que minha conta está totalmente verificada e que posso sacar meu dinheiro, ou seja, cerca de duas semanas atrás, quando lhes enviei novamente os documentos de que precisam, mas a próxima dia em que eles rejeitaram minha retirada e houve outro documento que eles pediram?

A última vez que escrevi para eles, o agente disse pela primeira vez que precisava ser uma declaração em papel (arquivo pdf impresso) e 20 minutos depois disse que teria sido ótimo se eles também tivessem o arquivo pdf em inglês em vez de macedônio. Parece uma empresa séria?

Eles estão apenas brincando comigo e isso precisa parar! Por favor me ajude, porque eles não vão parar. Peço-lhes que gentilmente respondam quantos documentos eu lhes enviei e que eles também podem fornecê-los aqui, e você e outras pessoas podem julgar que isso não é suficiente para verificação pessoal. Responda quantos documentos eu enviei para você?

Caro Casino Guru, você não vai dizer nada sobre este caso?

Olá Zoran,

Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada

Olá Juli. Como mencionei antes, enviei para eles uma dúzia de documentos e tenho e-mails deles antes, como eles solicitam apenas uma captura de tela, extrato bancário ou cartão de identificação ou o que quer que seja para verificar minha conta e retirar meu dinheiro e depois que eu enviar o documento que eles pedem para um novo documento e há um novo e-mail como eles pedem outra coisa. Isso precisa parar. Você diz que o cassino talvez tenha um processo de verificação muito rigoroso? Você está brincando comigo? Depois de enviar 13 documentos. Quero saber se existe algum outro jogador que tenha enviado mais documentos do que eu em qualquer outro cassino, não apenas neste. Isto não é justo.

Dear Zoran,

Por favor, seja paciente e tente entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Apenas um documento resta, você está tão perto dos seus ganhos.

Caro Juli, você está brincando comigo agora? Você viu as fotos que enviei acima? Eles não precisam desse documento, simplesmente não querem pagar meu dinheiro.

Olá Zoran,

Como eu disse antes, você precisa enviar os documentos necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Olá Juli, como eu disse antes, já enviei o documento necessário

Dear Zoran,

Você seria muito gentil e publicaria aqui (ou envie para o meu endereço de e-mail yuliia.k@guruadmins.com ) a prova de riqueza do seu trabalho. Em seguida, tentaremos entrar em contato com o cassino mais uma vez sobre esse problema.

Caro Juli, Enviei o documento em seu e-mail agora.

Sem resposta?

Olá Zoran,

Obrigado pela resposta rápida via e-mail. Eu verifiquei sua prova de riqueza e ela não precisa ser uma farsa, mas novamente entendo que o cassino não gosta. Tudo o que você precisa fazer é tentar obter algo parecido, mas com o carimbo do banco / instituição. Apenas um documento oficial, que você pode digitalizar.

Dear Zoran,

Há alguma informação nova sobre o seu caso?

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá Zoran,

Sinto muito, mas temos que rejeitar sua reclamação. Fiz tudo o que era possível nessa situação e não estamos avançando. A Unibet precisa de mais documentos para verificação e você está se recusando a fornecê-los. Se você fornecer a prova de riqueza do seu trabalho, o Slot Wolf Casino pagará você, por isso está tudo em suas mãos.

Mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Juli