Pietro, um jogador da Itália, solicitou uma retirada de uma quantia bastante grande e está reclamando que o pagamento demorou demais.
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Slot Yes IT Casino - Retirada atrasada.
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Montante: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Slot Yes IT Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
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há 5 anos
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meu nome é Pietro A ***** nascido em ****** e eu estou registrado com o apelido cc ******.
No dia 21, fiz um saque de € 10000. Considerando que no sábado e domingo o site não está funcionando, você diz que processa tudo dentro de 2 a 5 dias úteis. Hoje é o quinto dia desde que recebi que, como ainda é um grande funcionário a hora de se credenciar lá, neste momento, recorro diretamente à AAMS para fazer uma reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 anos
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Olá Pietro.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Compreendemos completamente sua frustração e lamentamos saber que eles o deixaram esperar.
Gostaríamos de perguntar sobre o procedimento KYC. Caso esteja realizando sua primeira retirada, é necessário verificar sua identidade. Em alguns casos, o cassino inicia um processo de verificação profundo, o que pode levar algum tempo (esse procedimento é necessário por lei para evitar lavagem de dinheiro e fraudes).
Tem certeza de que passou no procedimento KYC com sucesso? Recomendamos que você também verifique a pasta de spam de email; o cassino pode ter enviado um e-mail especificando o tipo de documentos que você precisa enviar para eles. Isso pode incluir não apenas os detalhes da transferência bancária, mas também o seu passaporte / ID, conta de serviços públicos ou outros documentos.
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 5 anos
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Dear Pietro,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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