A jogadora do Canadá alegou que os ganhos de sua conta de $6602,50 com Slotera estavam sendo retidos apesar de sua conformidade com o processo de verificação e envio dos documentos necessários. O cassino citou razões pouco claras para a recusa, referindo-se aos Termos e Condições que não eram completamente claros e deveriam ter sido aplicados aos ganhos da usuária. A jogadora argumentou que os termos foram alterados retroativamente e forneceu evidências de sua residência legal no Canadá. O problema foi resolvido por meio da cooperação com o cassino, levando à liberação de seus ganhos.
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