O jogador da Alemanha estava aguardando seus saques desde 5 de setembro de 2024, mas ainda não os recebeu. Eles relataram atrasos constantes e desculpas do cassino em relação ao processamento de seus saques. O problema foi resolvido, pois o cassino finalmente transferiu o pagamento após um mês de espera. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do resultado.
Desde 5 de setembro de 2024, estou tentando receber meus saques. Mas até hoje, não os recebi. Toda vez, há uma nova desculpa. Eles sempre me dizem para "por favor, espere e seja paciente", apenas me atrasando ainda mais.
Eles sempre dizem que está sendo processado. Quanto tempo demora o processamento para você?
Não vejo nenhum sinal de retiradas rápidas.
Olá Cláudio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotex Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Consegui ambos os ganhos por meio de bônus, mas joguei os bônus e solicitei um pagamento pelo valor restante.
Aproximadamente alguns dias atrás.
Caro Claudiu,
Você tentou iniciar o processo de verificação? Qual foi a resposta do cassino em relação às suas solicitações de retirada rejeitadas?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Olá, estou no hospital, por isso não consegui responder até agora. Mas o assunto foi resolvido. A Slotexo transferiu o pagamento, mesmo tendo demorado um mês.
Caro Claudiu,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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