CasaReclamaçõesSlotified Casino - A retirada do jogador continua adiada.

Slotified Casino - A retirada do jogador continua adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 20

Montante: 79 $

Slotified Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 01/11/2024 | Não resolvido : 21/11/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 17 horas
Tradução

O jogador do Novo México iniciou um saque de $ 78,92 em 29/07/24 após atender aos requisitos de apostas para um bônus, mas não recebeu nenhuma comunicação do cassino desde então. Apesar de várias tentativas de contato via chat e e-mail para pelo menos um reembolso do depósito, não houve respostas. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma cooperação, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida" devido à falta de licenciamento e resposta válidos do cassino. Foi observado que a situação afetava potencialmente a classificação do cassino, o que pode levar a uma resposta futura.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Em 29/07/24, iniciei uma retirada

de $ 50 (+ meu depósito que saiu em $ 28,92, então $ 78,92 no total) depois de jogar os requisitos de apostas de um bônus de boas-vindas grátis. Desde então, não houve nenhuma comunicação do "cassino". Eu até escrevi várias vezes para o chat e o e-mail deles, dizendo que ficaria feliz apenas com meu depósito de volta neste momento e que eles são ladrões se o mantiverem. Claro, nenhuma resposta de nenhum dos métodos de comunicação foi dada, então aqui estou!


Eu percebo que este cassino é obscuro (agora que li sobre ele depois do fato), então não vou prender a respiração por nenhuma resolução. Mas, imaginei que tentaria porque eu realmente poderia

use esse dinheiro.

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Público
Público
há 3 semanas
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Olá Awgoodgod,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotified Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Esta é sua primeira solicitação de saque do cassino?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Olá!


Verifiquei minha identidade no mesmo dia em que iniciei o saque, então isso não deve ser um problema.


essa é minha primeira retirada

pedido deles, e além dos e-mails bônus contínuos que eles enviam para mim e para todos os outros, não houve nenhuma comunicação entre mim e ninguém deste lugar.


Sinceramente, não consigo lembrar da última vez que enviei uma mensagem para eles. Acho que foi pelo chat inativo (que tem uma mensagem na parte inferior dizendo que, mesmo que não haja ninguém lá, eles receberão minha mensagem). Foi quando eu disse que aceitaria apenas meu depósito de volta no momento, já que eles obviamente não estão cumprindo a promessa de 48 horas para processamento de retirada.


avise-me se precisar de mais alguma coisa de mim!


obrigado!

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Público
Público
há 2 semanas
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Obrigado Awgoodgod por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Olá Awgoodgod,

Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Slotified Casino para participar da conversa.


Caro Slotified Casino,

Agradeceríamos se você pudesse esclarecer os motivos por trás do atraso no processamento do saque do jogador. Quando é a data prevista para o desembolso do saque?

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
Tradução

Obrigado, Michal. Não tenho certeza se isso vai ajudar em alguma coisa, mas anexei uma captura de tela do meu saque pendente para mostrar o valor e a data (apenas no caso de você precisar de alguma verificação).


embora eu duvide que esses golpistas respondam, ainda tenho uma pequena esperança me mantendo firme!


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 17 horas
Tradução

Caro Awgoodgod,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.


Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino

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