O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá
Tenho um problema com este casino para levantamento de 3000 euros.
Paguei 80 euros e ganhei um bônus de 200%.
Joguei com esse dinheiro e cumpri todos os requisitos de apostas. Então criei o meu primeiro pedido de levantamento de 1000 euros. Esse dinheiro foi pago via Mifinity em algumas horas. Então eu queria ter 1000 euros pagos 3 vezes de cada vez (um total de 3000 euros).
Desde 10/06/2023 (sábado) meus novos pedidos de retirada não foram processados.
Eles ainda estão em andamento.
Perguntei várias vezes no chat ao vivo, infelizmente não adiantou. A equipe do chat ao vivo disse que não tem controle sobre isso.
Então enviei um e-mail para o departamento financeiro. Infelizmente não obtive resposta.
Eu descobri e registrei este cassino no Casinoguru.
Eu também dei a este cassino uma classificação muito boa, mas acho que foi muito cedo.
Meu nome de jogador: Suluboya
você poderia por favor me ajudar Obrigado.
Caro Suluboya,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
