O jogador da Dinamarca tem uma transferência bancária pendente para seus ganhos no valor de 7204 DKK no site do cassino Slotimo. Depois de ler os comentários online, ele agora não tem certeza sobre o recebimento de seus ganhos.
Criei uma conta no Slotimo, só para experimentar. Joguei alguns jogos de cassino. Aí resolvi apostar em poucas partidas, e venci.
Atualmente, tenho uma transferência bancária pendente (7204,- DKK), mas depois de ler os comentários, acho que talvez não receba meu 7204,- DKK.
Olá Vaxdk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotimo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick.
Obrigado pela sua resposta.
Não tenho certeza se a conta já foi verificada. No entanto, eles exigiram alguns documentos meus para prosseguir com a retirada. Esses documentos foram enviados.
Ganhei meus ganhos com meu próprio dinheiro. Nenhum bônus anexado.
O status do saque está pendente desde sexta-feira (08-11-23), e ainda está.
Tentei entrar em contato com o Suporte, KYC. A equipe KYC deles me pediu uma selfie com minha carteira de motorista. Eles entenderam isso. Mas pararam de responder. O suporte também não está respondendo.
Falei com um de seus operadores de chat ontem sobre minha retirada. Ela me disse que eu receberia um e-mail se houvesse uma atualização.
/Rene
Saudações.
Eu tenho ótimas notícias. Recebi meus ganhos hoje. Embora eu tivesse a sensação de que não iria pegá-los. Devido às reclamações, eu li.
Muito obrigado e continue com o bom trabalho.
Caro Vaxdk,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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