O jogador da Alemanha não pode solicitar a desistência. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Slotimo Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 1.000 €
Slotimo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fui verificado por mais de duas semanas e também recebi a confirmação da verificação bem-sucedida. Desde então venho tentando solicitar a retirada. Devido a uma mensagem de erro ao acessar a página de pagamento, não consigo solicitar um pagamento. Anexei a mensagem de erro. O suporte sempre responde o mesmo que eu deveria ter paciência e o departamento responsável cuidaria disso. Até agora nada aconteceu. Peço, portanto, ajuda.
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Público
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há um ano
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Caro Mike1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você já tentou solicitar um saque por meio de um método de saque alternativo (se houver)?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Prezada Cristina,
não. Infelizmente, até agora não consegui efetuar o pagamento com sucesso. Já tentei todas as alternativas possíveis. De diferentes dispositivos finais e através de diferentes navegadores, conforme sugerido pelo suporte. Tudo sem sucesso. O problema é que nem consigo escolher um método de retirada porque sempre há um erro técnico assim que clico em retirar.
Os ganhos foram todos feitos sem um bônus.
Muito obrigado pelo apoio. É ótimo ter alguém como você.
Atenciosamente
Mike1990
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Público
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há um ano
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Agora recebi feedback do suporte de que o problema técnico foi resolvido e agora posso solicitar o pagamento.
Agora espere e veja se recebo o pagamento.
Não sei se você já tomou alguma atitude. Eu definitivamente quero agradecer por seus esforços.
Atenciosamente
Mike1990
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Mike1990. Esperançosamente, você receberá sua retirada em breve. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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Público
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há um ano
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Hoje o dinheiro foi finalmente pago depois de quase três semanas de espera.
Obrigado pelo esforço!
Atenciosamente
Mike1990
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Público
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há um ano
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Caro Mike1990,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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