Slotjoint Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tinha desistido há 3 meses, mas desta vez eles me pediram mais informações pessoais atrás? E eu não sei quanto tempo eu ainda preciso esperar

Caro nishengjie520,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você recebeu um saque com sucesso três meses atrás, mas este último pagamento está atrasado? Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

eles apenas disseram que o primeiro saque já foi enviado, demorará de 2 a 8 dias.

Eu tenho meu primeiro 6500 já estou esperando outros 3000

Perfeito. Por favor, mantenha-me informado sobre sua retirada restante.

O ganho máximo em bônus de 200% ou mais é limitado a um saque máximo de 10x o valor do depósito. Encontre este termo listado abaixo de acordo com o parágrafo 12 dos nossos Termos e Condições de Bônus:

"Bônus de 200% ou mais são limitados a um saque máximo de 10x o valor do depósito. Por exemplo, se um jogador depositar € 200, reivindicar um bônus de 200% e ganhar € 4000, o saque máximo será de € 2.000 . "

eles me enviam isso, só me enviam 1.000 dólares

Eu entendi corretamente que você já recebeu $ 6.500 e do valor restante de $ 3.000 apenas $ 1.000 foram aprovados? Você acumulou seus últimos ganhos de $ 3.000 com ou sem um bônus ativo?

sim, eu estava depositando 100 + 400 bouns.eu ganhei 3.000. eles só enviaram 1000 também disseram isso para mim

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"Bônus de 200% ou mais são limitados a um saque máximo de 10x o valor do depósito. Por exemplo, se um jogador depositar € 200, reivindicar um bônus de 200% e ganhar € 4000, o saque máximo será de € 2.000 . "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus.

Você poderia confirmar que recebeu $ 1.000?

Muito obrigado, nishengjie520, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Caro nishengjie520,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

não, a última vez que ganhei 3.000. eles só me enviam 1.000. porque

Bônus de 200% ou mais são limitados a um saque máximo de 10x o valor do depósito. Por exemplo, se um Jogador depositar € 200, reivindicar um bônus de 200% e ganhar € 4000, o saque máximo seria de € 2.000. "

Eles me disseram que eu só deposito 100 dólares

Se você não concordar com a declaração do cassino, pode encaminhar seu histórico de depósito / caixa para petronela.k@casino.guru ?

Caro nishengjie520,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.