O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta através do Bitcoin, mas os fundos parecem perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Slotjoint Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 20 €
Slotjoint Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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No dia 1 de outubro depositei 20 euros em bitcoin mas não me foi creditado. Pela terceira vez, tenho um screenh. então me disseram que eles deveriam entrar em contato comigo. Mas nada. 14 dias acabaram sem nada
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há 4 anos
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Caro Efikaes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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então, de acordo com minha carteira, ele saiu da conta e chegou ao slotojoint
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há 4 anos
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Você poderia encaminhar uma captura de tela da transação? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Não sei como conseguiste, mas hoje após 16 dias de espera recebi os meus 20 euros
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, não posso levar nenhum crédito por isso 😊 No entanto, estou muito feliz em ouvir as boas notícias.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Efikaes, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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