Slotjoint Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Fiz várias tentativas de retirar meu dinheiro que depositei sem nenhum bônus. Sempre que faço isso, eles querem que eu verifique novamente minhas informações. Enviei várias cópias de utilitários, fotos de extratos bancários da minha identidade e toda vez que é uma nova desculpa. "Não é visível o suficiente" ou "Não consigo ver os 4 cantos" Estas são cópias digitais, não devem precisar ver os 4 cantos de um documento digital. Eles pediram um total de extratos bancários de 4 meses e ainda nada. Eles estão se recusando a me pagar meu dinheiro

Caro Joel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

No tempo em que pedi para sacar dinheiro, meu documento de identidade expirou e agora eles não me deixam porque meu documento de identidade expirou. Consegui usar meu ID em outros lugares e ser verificado. Sou paciente com câncer, não sei qual é o meu diagnóstico depois dos procedimentos e não faz sentido gastar 120 dólares para conseguir um novo neste momento para conseguir um atual. É bastante claro que sou o dono da carteira de identidade, como já provei inúmeras vezes, de várias maneiras, que estou de fato procurando sacar o dinheiro. Só não quero gastar 120 dólares para conseguir uma nova identidade e descobrir que tenho 4 meses de vida.

Lamento muito saber da sua situação. Por favor, entenda que sem uma identificação com foto será quase impossível verificar sua conta do casino. Existe alguma identificação com foto alternativa que você possa fornecer? Ansioso por saber sobre você.

Caro Joel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.