Slotman Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

Oi

Eu abri uma conta neste cassino há dois anos. Fui depositado e perdi 2600$. Mas minha conta foi encerrada por causa do vício depois de perder o dinheiro. Mas descobri que eles estão executando a mesma licença com o cassino chamado Bao cassino. Eu fui auto-excluído no cassino Bao antes por causa do vício. De acordo com a licença Antillephone, o jogador encerrou a conta por vício de jogo em um cassino que se aplica a todos os cassinos que compartilham a mesma licença. Eles poderiam ter me bloqueado por criar novas contas e bloqueado meus depósitos. Eles fizeram isso propositalmente para fazer depósitos e receberam dinheiro de mim. Até eu solicitei o banimento do cartão também para seus sites parceiros. Estou procurando sua ajuda para resolver isso se eu for abusado.

Caro António181980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Slotman Casino.

Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se auto-excluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão do Slotman Casino diretamente?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Oi

Eu contei meu vício à mesma licença de seus cassinos alguns meses antes por causa do vício em jogos de azar. De acordo com a licença deles, se dissermos que o vício em uma de suas licenças se aplica a todos os cassinos, possui a mesma licença. E eu estabeleci os limites de 1000 $ por semana e eles removeram meus limites sem que eu entrasse em contato com o e-mail. Eles podem ter sido removidos pelo chat ao vivo. De acordo com suas regras, eles devem remover os limites apenas por e-mails. Nunca solicitei a remoção dos limites por e-mail. Verifique isso também.

Você pode esclarecer de onde você conseguiu a informação de que não pode alterar o limite pelo chat? A captura de tela dos termos mostra apenas que para mais informações você pode escrever para o suporte por e-mail.

Não, você pode alterar o limite por bate-papo, mas seus termos dizem claramente, caso queira aumentar os limites, você deve entrar em contato por e-mail.

Caro António181980,

Desculpe, mas não vejo essas informações em nenhum lugar na captura de tela que você postou. Por favor, pode esclarecer onde está essa informação?

Oi

marquei no anexo aqui. Meu vício sendo realizado de seu regulador disse claramente que estou banido do direx nv, mas eles me deixaram fazer novas contas também do Slotman. Por favor, verifique seu e-mail para

esta evidência.

Caro António181980,

Esse parágrafo diz apenas que para mais informações, você deve entrar em contato com o suporte. Não diz nada sobre se você precisa entrar em contato com o chat ao vivo ou com o suporte por e-mail para definir os limites.

Oi

não me lembro como eu removi os limites. Preciso de um reembolso de depósitos porque contei meu vício ao mesmo cassino de licença porque eles costumavam reembolsar os depósitos para jogadores auto-excluídos em seus sites irmãos por causa do vício em jogos de azar.

Olá Antony181980,

Infelizmente, desde que você não solicite a autoexclusão diretamente no Slotman Casino, não há nada que possamos fazer. Lembre-se de que os cassinos com algumas licenças não são obrigatórios para excluir o jogador de todos os cassinos irmãos, pois eles podem não estar conectados. Se o fizeram no passado, foi decisão deles ou do regulador. Além disso, se você estava ciente desse fato anteriormente, deve evitar o cassino, caso contrário, são apenas especulações.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino se desejar continuar a resolver o problema. A reclamação será encerrada.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario