O jogador dos EUA solicitou a retirada de seus ganhos de bônus, mas o cassino os confiscou após fazer um depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sloto'Cash Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 200 $
Sloto'Cash Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Concluí um bônus sem depósito neste cassino, por $ 200,00. Concluí os requisitos de apostas e meu saldo disponível para retirada era de $ 200,68. Eu estava enviando e-mails para o suporte ao cliente para concluir o KYC. Após cerca de 10 dias, recebi um e-mail dizendo que fui verificado e meu KYC foi concluído. Eu estava lendo os termos e condições e deve haver um depósito feito antes que uma retirada seja feita. Então, enquanto meu. A retirada de $ 200,00 estava pendente. Fiz o depósito de $ 25. Fui então notificado de que meu saque de $ 200 foi rejeitado e penhorado pelo cassino por violação dos termos e condições, porque fiz um depósito em minha conta, embora não tenha apostado nada desse depósito.
Este bônus sem depósito foi roubado de mim porque fiz um depósito em minha conta.
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Público
Público
há um ano
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Caro ada8jesus7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. O cassino confiscou todo o seu saldo (ganhos de bônus + depósito)?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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