O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T&C dos bônus ao fazer uma aposta única maior do que o permitido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slotohit Casino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.
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Montante: 3.500 €
Slotohit Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.8
O Slotohit Casino tem um Índice de Segurança de 4,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Ontem € 20 depositados com € 100 jogados
O bônus desbloqueou saldo de € 60, ganhos de cerca de € 2300
Pagamento solicitado 1500 € com o restante armazenado. Saldo em 2200
Agora, a reprovação do cassino estava muito alta, todos os ganhos cancelados, pagamento 0. Choque. Converse e apoie o silêncio gelado. A pergunta é certa, você vê uma oportunidade para mim, é muito dinheiro para mim
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Público
Público
há 4 anos
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Caro toralf64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições Gerais de Bônus ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ ) e foi o que encontrei:
"Importante: esteja ciente de que a aposta máxima permitida por rodada de jogo durante o bônus é de 8% do valor do saldo inicial do bônus, mas não superior a € 5 até que os requisitos de aposta sejam atendidos. Uma aposta inclui qualquer recurso de aposta especial, qualquer função de aposta ou qualquer outro tipo de atividade de aposta (independentemente de seu nome). Se após a retirada, durante a análise das transações, parecer que este termo foi violado, o bônus e todos os ganhos resultantes podem ser anulados. "
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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