O jogador da Suécia está esperando há uma semana que o cassino pague seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slotparadise Casino - Pagamento de ganhos do jogador atrasado.
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Montante: 255 €
Slotparadise Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 10 meses
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Não pagou os ganhos, embora quase uma semana tenha se passado.
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Público
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há 10 meses
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Caro Jimpan96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 10 meses
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Não, não fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes. Acho que é o meu banco que está com problema. Eles não aceitavam pagamentos fora da Suécia devido às leis de lavagem de dinheiro. Então não sei o que fazer. O banco já devolveu o dinheiro ao cassino… 😭
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Público
Público
há 10 meses
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Obrigado pela sua resposta, Jimpan96. Infelizmente, a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Existem métodos de retirada alternativos disponíveis na seção de retirada que você poderia usar? Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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