O jogador da Ucrânia parece ter problemas com saques. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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Slots City Casino UA - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Pontos negros: 130
Montante: 16.000 ₴
Slots City Casino UA
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.3
O Slots City Casino UA tem um Índice de Segurança de 6,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei bônus no valor de 16.000 UAH e apostei, o dinheiro não veio,
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Público
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há 2 anos
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Prezado Оля,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que o seu pedido de levantamento não foi processado? Se sim, você poderia informar quando exatamente você solicitou?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Boa tarde, eles não pagaram o dinheiro porque disseram que tinham problemas técnicos, mas parece-me que isso não deveria me preocupar de forma alguma, joguei tudo honestamente, eles só pagaram compensação, e pronto!
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Оля. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação? Que tipo de compensação você recebeu?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
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Público
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há 2 anos
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Então, é claro que posso, compensação no valor de 3374 UAH
Editado
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Público
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há 2 anos
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Observe que ainda não recebi a comunicação entre você e o cassino. Por favor, poderia me encaminhar? Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Você poderia esclarecer qual bônus você ativou e qual bônus foi creditado a você? Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de bônus?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Freespins grátis por estar na cidade de slots por um ano, infelizmente não tenho um histórico de bônus
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há 2 anos
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Muito obrigado olakravec51 por sua cooperação até agora. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá olakravec51!
A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Eu gostaria de convidar representantes do Slots City Casino para esta reclamação para nos ajudar com a resolução do problema.
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há 2 anos
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Olá olakravec51!
Infelizmente, não tivemos sucesso em nossas tentativas de contato com o cassino. Vamos entrar em contato mais uma vez com os representantes e tentar pedir que respondam a essa reclamação. O cronômetro será estendido por mais 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do cassino em nosso site.
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Público
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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