O jogador do Reino Unido solicitou a retirada dois meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Mesmo que o jogador tenha recebido apenas metade do pagamento, eles consideraram um resultado satisfatório.
Hoje é 8 de outubro e eles aceitaram sim, são apenas 50,00, mas isso foi em agosto e tentar conseguir alguém para me responder desse site é mais do que uma piada. Eles colocaram meu banco no vermelho porque tiraram esse dinheiro mais uma vez porque teria saído em agosto e é outubro. Então, minha reclamação é por que isso aconteceu e por que ninguém responde quando eu lhes envio um e-mail 😒
Caros doreencurrens,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada desde agosto de 2022? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Joguei em agosto e são eles apenas tirando dinheiro e tenho 100% de certeza de que eles tiraram dinheiro também, mas se não, por que demorou tanto para tirar agora e me colocar no vermelho sem bate-papo ao vivo para perguntar então quando vc manda um e-mail demora até 48 para alguém responder.
Muito obrigado, doreencurrens, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá doreencurrens,
Este é o Tomas e, a partir de agora, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Slots dreamer Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro cassino sonhador de caça-níqueis,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Muitas felicidades,
Tomas
Olá. Recebi metade do dinheiro de volta, acho que é melhor do que nada, gostaria apenas de agradecer sua ajuda
Caros doreencurrens,
Obrigado por nos atualizar. Devemos agora considerar o assunto resolvido?
O cassino tem 7 dias para responder, então talvez você possa receber a segunda parte do pagamento até lá. De qualquer forma, se o cassino não responder, temo que não haja mais nada que possa ser alcançado.
Nos avise, obrigado.
Atenciosamente,
Tomas
Sim, tudo bem, vai se contentar com pelo menos metade melhor do que nada, agora você pode considerar fechado, obrigado por toda a sua ajuda e continue com todo o bom trabalho, desejo-lhe tudo de bom, obrigado novamente x
Caros doreencurrens,
Fico feliz em saber que você está satisfeito com o resultado. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomas
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
