CasaReclamaçõesSlots Empire Casino - Parte da retirada do jogador foi recusada.

Slots Empire Casino - Parte da retirada do jogador foi recusada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 $

Slots Empire Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/02/2020 | Caso encerrado : 08/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador reclama que o cassino não é capaz de processar sua retirada. O cassino pediu que ele usasse o mesmo endereço de bitcoin usado no pagamento anterior, que ele recusa e alega que os endereços de bitcoin não podem ser usados várias vezes.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Ganhei $ 2300 em 9 de janeiro e atualmente é 16 de fevereiro e só recebi $ 300. O pior é que eles enviaram um e-mail informando que haviam pago apenas US $ 500 e não o valor total e declararam que isso era baseado na minha pontuação de crédito, o que quer que isso signifique? Pior ainda, eu nem recebi os US $ 500 que eles declararam, na verdade só recebi US $ 300 (veja abaixo) que foram enviados para minha conta de bitcoin. Finalmente, eles responderam depois que eu os contatei várias vezes e declararam que investigariam, mas nada aconteceu e US $ 200 nunca foram creditados na minha conta. Isso é inaceitável e nunca experimentei nenhum cassino legítimo que funcionasse de maneira tão pouco profissional. Eles sempre usam táticas absurdas de atraso repetidamente. Por exemplo, veja abaixo, agora eles querem que eu use o mesmo endereço de bitcoin que usei no passado, o que é ridículo, você não pode usar o mesmo endereço de bitcoin várias vezes.


Na quinta-feira, 13 de fevereiro de 2020, 03:58, o Slots Empire Casino - Billing escreveu:


Dear Matthew,


Gostaríamos de informar que sua solicitação de pagamento não pode ter sido concluída devido à incompatibilidade dos detalhes de pagamento. Observe que, após a validação, você nos forneceu o seguinte endereço da carteira BTC:


Pedimos que você use a carteira estática do BTC, e não a dinâmica, a fim de eliminar mais atrasos. Ou esclareça o problema e solicite novamente seu pagamento.

No entanto, mediante solicitação de pagamento, você usou 16QZcJUoWCrztjXWA9jY4JTQdSsyLJ8MEb.


Atenciosamente,

Taylor Ellis

Departamento de cobrança

Slots Empire

Na segunda-feira, 3 de fevereiro de 2020, 03:50, o Slots Empire Casino - Billing escreveu:


Olá Matthew,


Temos o prazer de anunciar a aprovação do seu pedido.


Verifique mais detalhes em relação ao seu pagamento abaixo:


Valor do pagamento - $ 500


Enviado para o BTC fornecido


Leve em consideração que a variedade de promoções disponíveis, o valor máximo do pagamento e os tempos de aprovação do pagamento são determinados pelo nível do cliente, que depende da variedade de fatores cruciais:


https://slotsempire.com/en/terms/


Pontuação de crédito

Tipo e frequência do depósito

Reputação do cliente no Slots Empire Casino, bem como em outros cassinos

Duração e resultado das sessões de jogo

Frequência de apostas

Métodos de pagamento adotados

A frequência de reversão de pagamentos

Duração da associação

Obrigado por nos escolher.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Matthew,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Fiz uma nova solicitação de pagamento, com o endereço antigo do bitcoin enviado com um formulário de verificação em 1-30-20 e esperarei para ver o que acontece. Além disso, isso não atende à solicitação de pagamento anterior feita com um endereço de bitcoin verificado que foi enviado por US $ 2100. Fui informado pelo Slots Empire que $ 500 foram aprovados, mas só recebi $ 300 (ver anexo) e minha conta ainda não recebeu os $ 200 ausentes.

file
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Matthew,

Obrigado pela resposta. Entrei em contato com o representante do cassino sobre esse problema e, espero, eles nos darão feedback em breve.

Saudações,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Matthew,

Agradecemos a sua consulta em relação a este assunto. Lamentamos profundamente a inconveniência causada pelo evento recente.

Tendo analisado o assunto, podemos confirmar que ocorreu um pequeno erro humano e o primeiro pagamento foi curto em US $ 200.

Até onde podemos ver, você entrou em contato com nosso escritório de cobrança sobre esse assunto.

Eles confirmaram que a quantia em falta foi incluída no pagamento recente desde que você liquidou a carteira de Bitcoin que gostaria de usar no futuro. Entre em contato com nossa equipe de cobrança caso precise de mais assistência.

Saudações,
Equipe Empire Slots

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Matthew,

Você poderia nos atualizar sobre o seu problema? Estamos estendendo o cronômetro para 7 dias. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Agora recebi US $ 1300 dos US $ 2100 em dívida e minha conta recebeu os US $ 200 que foram deduzidos equivocadamente do meu saldo.

Obrigado e agradeço seu apoio.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Matthew,

Obrigado por sua resposta. Mantenha-me atualizado assim que receber o pagamento integral para que eu possa marcar esta reclamação como "resolvida".

Atenciosamente,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu aos nossos e-mails e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias