Slots Garden Casino - A retirada do jogador é atrasada pelo cassino.

Olá, tenho tentado sacar meus ganhos desde 15 de dezembro de 2023. Inicialmente solicitei um cheque e forneci todas as informações solicitadas, meus ganhos desapareceram do saldo da conta e estavam com status de saque pendente 3 dias depois, eles me enviaram um e-mail e disseram que não conseguiu me enviar um cheque e pediu detalhes da transferência. Forneci TODOS os detalhes da transferência que eles solicitaram, incluindo meu extrato bancário, e recebi um e-mail no dia seguinte informando que eles não transferiam dinheiro para minha cooperativa de crédito, embora eu tenha fornecido a eles um CÓDIGO SWIFT e todas as outras informações solicitadas. Eles me disseram para enviar-lhes uma conta bancária diferente. Tenho a sensação de que se eu abrir outra conta bancária eles dirão a mesma coisa e também exigirão que a nova conta bancária esteja aberta por pelo menos 30 dias, pois estão solicitando o extrato bancário dos últimos 30 dias. Eu perguntei por que eles não enviam um cheque e por que não transferem para minha cooperativa de crédito que tem um # rápido, além de por que eles precisam de um extrato bancário e não receberam resposta, é claro. e-mails. Depois que eles rejeitaram meu método de saque por cheque, os fundos nunca foram devolvidos à minha conta, então também anexei uma captura de tela mostrando os fundos em um status de solicitação de saque.

Olá saraem4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots Garden Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você depositou e quantos bônus você reivindicou desde então? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Existe alguma outra maneira de retirar facilmente - crpyto, por exemplo?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Minha conta foi verificada em 6 ou 7 de dezembro. A imagem abaixo mostra todas as transações que ocorreram desde meu último depósito. Depositei $ 30 no dia 11. Acredito que ganhei muito no dia 12 ou 13, mas tive que fazer uma jogada de cerca de $ 2.000,00 antes que meus ganhos aparecessem como sacáveis. Naquele momento, em 14/12/2023, solicitei o método de verificação e forneci TODAS as informações solicitadas, os IDs de solicitação eram #3300069 e #3300078, deixando meu saldo sacável em 2 centavos. Minha última comunicação com ele foi há 2 dias. Perguntei por que eles não puderam transferir meus fundos para minha cooperativa de crédito, já que forneci a eles um número rápido e, em seguida, perguntei para quais bancos eles transfeririam o dinheiro se eu precisasse abrir uma nova conta, quanto tempo essa conta teria para estar aberto para que eles transfiram os fundos, já que estão pedindo o extrato bancário do último mês, levarei um mês para obter o extrato bancário de uma nova conta bancária. Também perguntei sobre o recebimento de meus ganhos por transferência de dinheiro. Essa é outra opção sobre a qual li, mas não recebi resposta. Logo depois de ganhar, conversei com eles e um agente me disse que eu não poderia solicitar um método de retirada de criptografia ou Bitcoin, pois não era assim que depositava dinheiro no passado. Ela também me disse que eu poderia me inscrever no Bitcoin, fazer um depósito antes que eles colocassem meus ganhos de volta na minha conta e, quando minhas asas voltassem para minha conta, solicitar um saque em bitcoin, mas não vou enviar mais dinheiro para aquele cassino apenas para receber meus ganhos, quando eu sei que, quando o fizer, eles negarão meu saque porque não usei Bitcoin para depositar em minha conta antes de ganhar. Nick, eu realmente agradeço por você dedicar seu tempo para me ajudar com isso, muito obrigado!

Por favor, deixe-me saber se você precisar de qualquer outra informação. Salvei todas as minhas comunicações por e-mail com eles e houve muitas desde minha primeira tentativa de sacar meus fundos.

Muito obrigado pelo seu tempo e por aceitar ajuda.

Oi Nick,

Eu queria saber se você ouviu alguma coisa do Slots Garden? Eles pararam de me responder todos juntos. Na minha última comunicação com eles, recebi um número de caso e disse que alguém entraria em contato comigo em 72 horas, no dia 27 de dezembro, e ninguém me respondeu.

Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Sara Molloy

Aqui está uma captura de tela do último e-mail que recebi deles.

Oi Nick

Só queria que você soubesse que meus ganhos foram adicionados de volta ao saldo da minha conta.

Olá saraem4,

Como seu saldo foi adicionado novamente à sua conta, você pode informar se solicitou um novo saque desde então e, em caso afirmativo, por qual método? Eles responderam alguma coisa sobre o pagamento criptográfico?

Oi Nick

Não, não solicitei outro saque, pois eles já negaram os dois métodos que tentei. Eu não sei mais o que fazer. Disseram-me via chat que não poderia solicitar o método criptográfico porque não depositei os fundos via criptografia, então não tentei isso. Você acha que devo tentar solicitar o método criptográfico? Eu realmente não sei nada sobre criptografia, então precisaria descobrir como fazer isso.

Oi Nick

Eu li um caso resolvido com este cassino em seu site que foi resolvido com a pessoa sendo paga através de Bitcoin, embora ela não tenha depositado através de Bitcoin. O caso parecia muito com o meu, onde ambos os pedidos dela foram negados por motivos desconhecidos e então ela solicitou um Bitcoin e com vocês interferindo, ela acabou sendo paga dessa forma, então criei uma carteira Bitcoin através da coinbase e solicitei 2 saques abaixo está uma captura de tela do meu pedido

Se você acha que isso foi uma má ideia, tenho a opção de cancelar minha solicitação. Informe-me o mais rápido possível se eu não deveria ter feito isso e cancelarei minha solicitação. Obrigado novamente por sua ajuda. Se algum dia eu for pago por isso com sua ajuda, há alguma maneira de lhe dar uma gorjeta? Depois de ler tudo sobre este cassino, fica claro que nunca receberei meus ganhos, a menos que por algum milagre vocês cheguem até eles, então sem vocês eu não receberia nenhum pagamento, então, se o fizer, sinto que é justo que vocês são compensados por isso.

Sinceramente

Sara Molloy

Solicitei uma retirada de criptografia há 4 dias e ainda não recebi nenhuma resposta do Slots Garden.

Olá saraem4,

Lembre-se de que as retiradas podem levar até 14 dias, portanto, informe-nos até o final da próxima semana se houver alguma atualização.

Caro(a) saraem4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Não ouvi uma palavra do cassino desde que solicitei um saque de bitcoin. A última vez que solicitei um saque, eles responderam em 48 horas.

Não houve atualização, está silencioso

a última vez que solicitei o saque e os dois métodos que tive que fornecer para que negassem foi imediatamente. agora solicitei a retirada de Bitcoin conforme sugerido, não ouvi nada daquele cassino, então quero dizer, estamos parados agora. não leva 14 dias para eles reconhecerem um pedido de saque, então, diga-me o que fazer. em nenhum lugar de seus termos e condições, em nenhum lugar, diz que leva 14 dias para eles reconhecerem, aprovarem ou negarem solicitações de saque, diz que responderão dentro de tantas horas... essas horas já se passaram.

Olá

Já se passaram mais de 14 dias desde que solicitei meu terceiro saque. Não ouvi NADA do Slots Garden. TAMBÉM posso ver mais que tenho um pedido de saque em andamento, como fiz quando o solicitei. Tudo o que estava relacionado com meus ganhos ou pedidos de saque foi excluído da minha conta. Na época, tirei capturas de tela e as enviei para você, além de salvá-las, mas elas não aparecem mais em minha conta. Não entendo como isso pode acontecer.

Olá Nick, entrei em contato com o bate-papo do slot Gardens perguntando sobre meu pedido de saque que fiz há mais de 20 dias via Bitcoin, eles escalaram e me disseram para entrar em contato novamente em 24 horas, então o fiz e me disseram que eles negaram porque eu não fiz depositar com Bitcoin para que não pudessem pagar via Bitcoin. Em seguida, perguntei a eles por que eles não puderam fazer uma transferência ACH ou enviar um cheque, já que eles negaram ambos os bancos. Forneci as informações corretas para a resposta deles: eles estavam enfrentando atrasos extremos com ACH e solicitações de saque de cheques, portanto, eles não processarão saques dessa forma até novo aviso. Perguntei então se poderia ter uma lista dos bancos que eles aceitam, já passei por dois e para abrir outra conta tenho que esperar mais 30 dias para que esse banco envie um extrato que poderia e mais provavelmente também serão negados e me disseram que eles não têm acesso a essas informações. Também perguntei se eu fizesse um pequeno depósito usando Bitcoin, poderia solicitar uma retirada de Bitcoin e me disseram que não, porque esse não é o método que usei para depositar o dinheiro com o qual ganhei. Consegui capturar a maior parte da conversa, se necessário. Olhei na minha conta e os $ 4.500 não estão lá. Também perguntei à agente como eu deveria solicitar outro saque quando o dinheiro não estava na minha conta e ela disse que quando eu obtivesse novas informações bancárias, deveria enviá-las por e-mail para pagamentos no slot Gardens. com. Neste momento, estou perdido. Já abri duas outras contas bancárias que eles negaram. Quantas contas bancárias a mais preciso abrir antes que aprovem uma? Sem falar nos 30 dias adicionais que tenho que esperar para receber um extrato bancário. Quando você vai para o processo de retirada e escolhe a transferência bancária, em nenhum lugar diz que você precisa ter um extrato bancário, eles não dizem isso até que você forneça as informações bancárias. Como eles dizem que não têm uma lista de bancos, tenho a sensação de que, independentemente do banco que eu enviar, eles continuarão negando até que eu desista. Por favor, informe obrigado pelo seu tempo

Obrigado saraem4 por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Obrigado saraem4 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Slots Garden Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de revisar a situação e é exatamente como saraem4 explica, a retirada de Bitcoin só está disponível para depositantes de Bitcoin, então neste caso infelizmente não é uma opção. Contamos com provedores de pagamento terceirizados para a segurança e confidencialidade de nossos jogadores, tanto para depósitos quanto para retiradas. Esses provedores de pagamento ditam os termos em que podemos ou não transferir fundos. As cooperativas de crédito, infelizmente, não são uma opção para eles, por isso devemos cumprir solicitando uma conta que seja viável para transferência bancária. Até que haja um método de pagamento válido registrado na conta do cassino, nenhum dinheiro poderá ser sacado, infelizmente. Eu recomendo fortemente manter contato com nosso departamento de serviço e seguir suas instruções para obter as informações necessárias para que possamos prosseguir com o saraem4.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

Caro(a) saraem4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Peter,

Pedi ao Slots Garden uma lista de bancos para os quais eles transferirão dinheiro e ninguém respondeu. Já forneci a eles contas bancárias com códigos Swift e fui informado de que eles não podem transferir para esses bancos. Já abri 2 contas bancárias diferentes e esperei um mês para receber um extrato bancário e nas duas vezes eles negaram meu pedido. Abri outra conta bancária e estou aguardando receber meu primeiro extrato bancário para tentar solicitar outro saque. É uma loucura eu ter que continuar a abrir contas bancárias sem saber para quais bancos elas irão transferir. Tenho certeza de que eles também negarão isso e então terei que escolher aleatoriamente outro banco para abrir uma conta, esperar mais 30 dias pelo meu primeiro extrato e tentar novamente. Eles claramente precisam saber para quais bancos nos EUA transferirão dinheiro. Você consegue descobrir para quais bancos eles transferirão dinheiro? Eles parecem responder rapidamente a você.

Caro saraem4 , tentei entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema, mas, infelizmente, eles não têm informações sobre o setor do departamento financeiro e só podem recomendar entrar em contato com o departamento de serviço para informar quais bancos estão disponíveis para transferência eletrônica. Lamento não poder ajudar mais. Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Caro(a) saraem4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.