Slots Garden Casino - A retirada do jogador foi adiada e não está clara.

Ganhei um jackpot de $ 2.448 e um segundo jackpot de $ 2.500. Solicitei o saque em 20 de agosto de 2024. Eles disseram que meu dinheiro estava a caminho e foi aprovado em 5 de setembro de 2024. Tenho conversado online com eles praticamente todos os dias e recebido a volta por cima. Um representante disse que eles dividiram um dos jackpots em 2 pagamentos de $ 1.250 e que chegaria à minha conta bancária a qualquer momento. Então recebi outro e-mail em 20 de setembro dizendo que levaria mais 7 a 10 dias úteis para eles processarem. Então, qual é? Estou esperando há mais de um mês e preciso pagar o aluguel do primeiro. Estou ficando louco. O que eu faço?

Caro Mporosky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Fiz retiradas bem-sucedidas de outros cassinos inclave, como Ruby slots e Royal Ace, para citar alguns. Sim, eu tinha um bônus ativo, mas ele já foi deduzido. Sim, passei em todas as verificações, como comprovante de endereço e envio dos meus extratos bancários. Eu realmente preciso desse dinheiro para pagar meu aluguel. Espero que você possa me ajudar.

Só quero lembrar a vocês que ganhei um jackpot de $ 2.448 e um segundo jackpot de $ 2.500 e solicitei o saque no mesmo dia, em 20 de agosto.

Só estou me perguntando quanto tempo falta para uma resolução, porque meu aluguel vence amanhã.

Obrigado pela sua resposta, Mporosky. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Não tenho nenhum histórico de retirada do Slots Garden, mas pelo que vejo as transferências eletrônicas para minha conta corrente foram as seguintes

25/01/24 1400

3/6/24 2460

19/03/24 967,50

23/04/24 2220

29/05/24 2460,00

13/06/24 464,77

20/06/24 517,50

23/07/24 2460,00

E eu não sei de quais cassinos eles são, só sei que eles fazem parte dos cassinos inclave. Espero que isso ajude.

Muito obrigado, Mporosky, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Mporosky,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Slots Garden Casino para participar desta conversa.

Caro Slots Garden Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Saudações a todos,

No momento, vejo que apenas um pagamento foi pago a terceiros no dia 20 de setembro, mas ainda não chegou. O departamento de pagamentos falou com o provedor de pagamento de terceiros e eles nos garantiram que o pagamento será feito em breve. No momento, não tenho mais informações, infelizmente o sistema de pagamento de terceiros é menos do que o ideal (tanto para depósitos de cartão de crédito recebidos quanto para saques), mas é um elemento necessário com transações bancárias, especialmente para jogadores baseados nos EUA. Com alguma sorte, a transação deve ser concluída em breve.

Por favor, informe-nos quando o pagamento for compensado na sua conta bancária e verei o que posso fazer para agilizar o próximo da fila.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

Obrigado pela resposta rápida, Slots Garden Casino.

Mporosky, você poderia me informar se recebeu o pagamento?

Não, não tenho e o aluguel vence em 3 dias, caso contrário, eles iniciarão o processo de despejo.

Caro Mporosky,

obrigado pela atualização.

Por favor, esteja ciente de que é comum que os saques levem vários dias ou até semanas para serem totalmente processados. Consequentemente, pode levar algum tempo para que os fundos apareçam em sua conta. Recomendo ter paciência e permitir pelo menos 14 dias a partir da data em que o saque foi iniciado. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que seu saque foi processado com sucesso. Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Inicialmente, solicitei o saque em 20 de agosto. Não recebi dinheiro algum. Só estou me perguntando qual é o problema. Já faz muito tempo. Nunca demorou tanto e estou ficando nervoso porque meu aluguel está vencendo.

Já passou bem do período de retirada de 14 dias. O que mais posso fazer para agilizar o processo??

Obrigado pela atualização, Mporosky.

Caro Slots Garden Casino,

você poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre o status do pagamento para Mporosky? Seria útil saber quando ela pode esperar recebê-lo.

Ainda não recebi meu pagamento e o processo de despejo foi iniciado

Recebi $ 1210,00 na minha conta corrente, mas onde está o resto? Sinto que eles estão brincando e me dando apenas uma parte dos meus ganhos. Tenho direito a todos os meus ganhos e não consigo nem pagar meu aluguel, então agora meu gerente de apartamento vai começar o processo de despejo.

Obrigado pela atualização, Mporosky.

Você consegue entrar na sua conta e verificar se a solicitação de saque ainda está pendente?

Caro Slots Garden Casino,

Você poderia esclarecer o motivo pelo qual Mporosky recebeu apenas uma parte de seus ganhos?

Não há outros saques pendentes. Então, onde está meu dinheiro??

Caro Mporosky,

e quanto ao seu saldo? Qual é o valor? Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de retirada, por favor? Meu e-mail é katarina.d@casino.guru .