CasaReclamaçõesSlots Garden Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Slots Garden Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.069 $

Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/03/2024 | Caso encerrado : 17/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador de Oklahoma enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador manifestou preocupação com o pedido de dados pessoais e bancários do casino, considerando-o desnecessário. Apesar do nosso conselho de cooperar totalmente com o casino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Quando fui enviar meus documentos para verificação eu tinha três cartões de débito diferentes na minha conta porque havia perdido os outros dois e estava tentando adicionar um novo e quando adicionei o novo o outro tentei remover porque me deu a opção, mas nunca os removeria, encontrei, mas enviei-lhes os documentos, solicitei minha carteira de motorista frente e verso, meu cartão de débito frente e verso com o qual fiz o depósito e uma foto minha e então não me deixou ir mais porque eu não tinha os outros dois cartões de débito para tirar uma foto, então eles estão segurando por esse motivo. Estou me comunicando com eles por e-mail e ele me enviou um e-mail de volta pedindo para enviar a ele meu o número de roteamento do meu banco, o número da minha conta onde nasci e um monte de outras coisas que não entendi, quero dizer, uma lista completa, posso enviar uma cópia para você também e enviarei os documentos que enviei. enviar para você obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a)sharonamjack62,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

E é isso que estou dizendo, eles não vão prosseguir com isso porque estão me pedindo coisas que não acho que seja necessário enviar a eles o número da minha conta bancária, meu número de roteamento onde nasci e um monte de outras coisas que não entendo posso lhe enviar uma cópia do e-mail que eles me enviaram porque não entendo nada disso

Isso é o que eles querem de mim, acho um pouco ridículo e eles já têm uma foto da minha carteira de motorista na frente e atrás do meu cartão de débito na frente e atrás, uma foto minha, isso é o que eles me enviaram por e-mail


Nome do banco:

• Endereço do Banco: endereço físico da agência que você visita (não pode ser caixa postal)

• Nome do titular da conta bancária: o nome que aparece no extrato bancário ou no seu talão de cheques.

• Endereço do Beneficiário:

• Número da conta de banco:

• Código Swift: é um código de identificação bancária, composto por letras e dígitos (8 ou 11 caracteres)

• ABA/Routing#: é um número de 9 dígitos impresso na parte inferior dos seus cheques. Se você tiver uma conta bancária on-line, acesse o resumo da sua conta ou perfil de usuário, ou você pode ligar para o seu banco para obter essas informações. Lembre-se de que o número de roteamento deve ser para transferências internacionais.

• Moeda:

• Data de abertura da conta (mês/ano):

• Tipo de conta: o nome do tipo de conta bancária

• Cidade e país de nascimento:

(*) NÃO é aceita conta bancária conjunta. A conta bancária deve estar em seu nome como titular individual de conta bancária.

(**) NENHUMA conta comercial é permitida.

(***) A conta bancária deve permitir o processamento de pagamentos FedACH e Fedwire. Se você não tiver certeza, verifique com seu banco.

(****) Tenha em atenção que, como se trata de uma transação internacional, o seu banco e os outros bancos envolvidos poderão cobrar taxas e conversões de moeda adicionais.

ANOTAÇÕES IMPORTANTES:

- Não podemos utilizar bancos intermediários ou terceiros.

- Verifique novamente se todas as informações bancárias estão corretas antes de enviá-las. Em caso de problema por informações incorretas, não podemos garantir que o pagamento será reemitido. Se isso for possível, será cobrada uma taxa administrativa.

- Nem todos os tipos de contas permitem receber transferências bancárias internacionais. É responsabilidade do cliente garantir que não haja restrições para o recebimento de transferências eletrônicas internacionais em sua conta bancária. Não fazer isso pode resultar em transferências rejeitadas, longos atrasos, taxas adicionais ou, em alguns casos, confisco das transferências.


Para um atendimento mais rápido e adicional, entre em contato conosco através do chat ao vivo. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Atenciosamente,


Carlos Antonelli

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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) sharonamjack62,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) sharonamjack62,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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