O jogador de Cingapura enfrenta problemas significativos com um cassino, alegando que eles confiscaram seus ganhos de $ 385.000 devido a uma nova regra de pagamento criada após sua vitória confirmada. Ele alega que as ações do cassino são parte de um golpe e que eles violaram os protocolos de jogo responsável ao remover seus limites de perda. O jogador coletou evidências, incluindo termos e condições e correspondência sobre suas reclamações.
Acredito que estou caindo em um dos maiores e mais sérios golpes de cassino online.
Resumindo:
Slots.inc operado pela Kita bv licenciado pela licença de eGaming de Curaçao número 1668 JAZ. De acordo com o site, Recusa-se a me pagar 385.000 USD trezentos e oitenta e cinco mil dólares americanos criando uma nova regra de pagamento que é completamente inventada e criada somente após minha vitória que nunca existiu antes e foi criada e publicada em 11 de novembro de 2024 e ao criar esta nova regra de pagamento, eles confiscaram 385.000 USD do meu saque pendente.
A nova regra de pagamento foi criada 75 dias após minha vitória inicial confirmada de 105.000 USD, dos quais slots.inc confirmou por e-mail o pagamento em 4 parcelas após várias reclamações e, portanto, confirmou por escrito o pagamento de 21.250 USD por mês até janeiro de 2025.
Depois de pagar a primeira parcela no mês de outubro, eles negaram meu ganho anterior confirmado e decidiram cancelar o plano de parcelamento mutuamente acordado e decidiram confiscar todos os ganhos feitos em novembro, que também são novos ganhos adicionais, e para fazer isso de forma legal, eles criaram uma nova regra chamada limite máximo de ganhos meses após meu ganho confirmado e reconhecido, e uma semana após meus novos ganhos.
O que é assustador sobre essa regra não é apenas que eles a criaram somente após minha vitória e com o único propósito de negar e confiscar ganhos que foram ganhos em tempo recorde no Evolution Gaming Live Casino, eles também usaram o nome do provedor de licença Curacao eGaming License CEG, citando a frase abaixo para implementar uma nova regra de pagamento em ganhos antigos antes que a regra fosse publicada em seu site.
Felizmente, baixei os termos e condições depois da minha vitória e tenho capturas de tela deles.
Eles citaram o nome do provedor da licença no sentido de que eles foram forçados a implementá-lo. Eles citaram o seguinte.
" Observe que é um acordo obrigatório da Curacao eGaming, não do cassino. A Slots.inc deveria ter removido o saldo excedente antes, mas como os limites de retirada mensal do cassino estavam abaixo do ganho diário máximo conforme o CEG e havia uma chance razoável de não termos que aplicar o acordo do CEG. "
Agindo como se essa regra tivesse sido imposta a eles e fosse um acordo obrigatório, eles alegam que deveriam removê-la antes, mas tiveram que remover e confiscar todos os saques pendentes na segunda-feira, 11 de novembro de 2024, 75 dias após minha primeira vitória, 6 dias após minha segunda vitória e 5 dias após minha terceira vitória, acumulando um saldo total de 392.000 dólares, então eles criaram uma nova regra de saque de pagamento usando o nome do provedor da licença como se fossem forçados a exigir e confiscar fundos.
Essa regra foi completamente inventada após várias solicitações para aumentar meu limite e eles passaram cerca de 1 semana com muito pouca resposta, me dizendo que a solicitação de aumento de saque estava em aprovação enquanto eles criavam a nova regra de pagamento para negar minha vitória nos bastidores.
Além de tudo isso, eles me negaram o direito de ter ferramentas de jogo responsáveis para ter um período de reflexão de 24 horas após eu definir um limite de perda de 1usd. Eles removeram meus limites instantaneamente e tentaram uma vez me negar de adicionar limites de perda para me forçar a jogar mais e perder meus fundos, felizmente isso não aconteceu. Embora eu tenha enviado muitas reclamações sobre por que você não está seguindo seus termos e condições no período de reflexão de 24 horas das ferramentas responsáveis, eles ignoraram e removeram as ferramentas e todos os limites instantaneamente por mais de 7 vezes em uma semana enquanto eu reclamava sobre isso.
Em detalhes:
Abaixo estão todos os detalhes com datas, capturas de tela e provas para apoiar minha reivindicação da reclamação acima e em todas as comunicações, desde 29 de agosto de 2024 na primeira vitória até a data de 12 de novembro de 2024.
Continua pois tenho 5000 espaços para escrever o comentário.
Há uma continuação com 25 anexos no total para resumir tudo com provas.
Olá shihada,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slots.inc Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Seria possível encaminhar apenas os termos anteriores do cassino para nikolas.b@casino.guru para análise posterior, pois as provas anexadas acima são suficientes para comprovar sua declaração.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá Nick, obrigado por aceitar a reclamação.
1) Sim, minha conta está totalmente verificada e não há problema algum quanto a isso.
2)A vitória foi somente com dinheiro real.
Os ganhos não foram feitos em um dia, mas sim uma vitória acumulada.
Eles me pagaram 50 mil e se recusaram a me pagar 385 mil dólares depois de enviar um novo termo que não existia nos termos e condições anteriores.
Além disso, depois de concordarem em me pagar, eles mudaram de ideia e interromperam o pagamento.
3) Enviarei a você os Termos completos que foram baixados em setembro de 2024 e outras capturas de tela.
Olá shihada,
Obrigado por fornecer o e-mail. Após analisar os termos, não consegui encontrar nenhuma cláusula que justificasse a decisão do cassino de confiscar seu saldo. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ), que o ajudará ainda mais.
Desejamos a você boa sorte na resolução deste assunto.
Atenciosamente,
Apelido
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