O jogador de Ontário está enfrentando problemas com a retirada de ganhos do cassino devido a vários pedidos de reenvio de documentos e suporte insuficiente. O suporte do cassino afirma que não há registro de solicitações de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recusando-se a enviar ganhos. Sem suporte, apenas bots e vários e-mails enviados solicitando minha retirada apenas para serem instruídos a reenviar os documentos e eu o fiz. 8 vezes. Enviei um e-mail para suporte e caixa apenas para ser ignorado.
Meus documentos verificados.
A equipe VIP não declara nenhum registro de retiradas solicitadas. Eu sei como fazer isso.
Gostaria que isso fosse resolvido e procurarei aconselhamento jurídico.
Caro JeRuEm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando. Eu gostaria de reunir mais informações para compreender completamente a situação. Só para esclarecer, é correto dizer que sua solicitação de retirada está em estado pendente sem ser processada? Você pode especificar a data exata em que fez esse pedido de retirada? Além disso, você já retirou fundos com sucesso antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu nunca fiz uma retirada do Slots Magic.
Meus ganhos nunca chegaram ao estado pendente. Minha primeira tentativa de w/d fundos foi em 14 de junho.
Ontem novamente, após 8 tentativas, recebi esta mensagem, veja a captura de tela. O que acontece é que em seguida serei contatado pelo host VIP - 5 ou 6 vezes já. 
Muito obrigado pela sua resposta, JeRuEm. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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