Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu coloquei para uma retirada. Foi aprovado pelo gerente, mas nunca pago para mim. Foi bom através de um aplicativo Bitcoin.

Prezada Connieb930,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quando exatamente seu pedido de retirada foi aprovado? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

Esta foi a minha primeira retirada. Passei no processo de verificação. Eu havia depositado meu próprio dinheiro e havia algum dinheiro de bônus. Eu tinha $ 2.509 em minha conta. Tive 2 retiradas aprovadas e apenas uma foi paga para mim.

Isso vem acontecendo há semanas. A primeira vez que tentei sacar, eles levaram 20 dias para fazer uma transferência eletrônica que nunca foi realizada depois que eu dei a eles todas as informações de que precisavam. Então tive que abrir uma conta Bitcoin.tudo foi aprovado e recebi apenas $ 125,00 dos $ 1509,00 que solicitei. Para onde foi o resto do meu dinheiro?

Eu tinha $ 1.509,00 em minha conta, houve um erro de digitação. Isso não foi resolvido

Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre os problemas com suas retiradas? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Como alternativa, você pode postar as capturas de tela aqui.

Eu liguei para eles várias vezes. Pediu para falar com um gerente. Fiz um depósito de $ 50,00 e um depósito de $ 30,00. Eu não tenho nada por escrito. Este é o número de telefone

1-833-727-0711.

Aqui está a foto da transação. As retiradas foram aprovadas. Eles ficaram com $ 1.357 e me pagaram $ 129,00. Ambas as retiradas foram aprovadas. Eles estão guardando meu dinheiro. Isso está tudo errado .

Aqui está uma cópia da retirada da moeda

Eles bloquearam minha conta, então não posso nem fazer o chat.

Vejo que seu saque de $ 1.387,19 foi aprovado em 22 de maio. Lembre-se de que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

já faz mais de 14 dias. Houve 2 saques aprovados no mesmo dia, mas apenas um pago. Eles precisam me pagar o resto desse dinheiro. Estou em contato com eles há semanas e agora minha conta foi bloqueada. O Casino Guru disse que pode ajudar pessoas como eu, que estão se ferrando com o Slots of Vegas, que é um site de jogos na lista negra. Eu gostaria de saber isso antes de depositar meu dinheiro. Eles me deram uma retirada, mas não a primeira. Isso tudo é terrível e eles estão me roubando.

O cassino explicou a você por que sua conta foi bloqueada? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Meu nome de usuário e senha não funcionarão. Eu tentei mudar minha senha e só diz para tentar novamente. Você fez algum progresso para recuperar o dinheiro? Eu fui verificado. Recebi $ 129,00 em vez de $ 1.509,47. Enviei a você as capturas de tela de ambas as retiradas aprovadas e recebi apenas uma. Isso pode ser relatado a uma comissão de jogos ou alguma forma de regulamentação para impedir que cassinos online internacionais recebam seu dinheiro, mas não paguem quando você ganhar?

Muito obrigado, Connieb930, por fornecer todas as informações necessárias.

Gostaria de convidar um representante do Slots of Vegas Casino para se juntar à conversa e participar da investigação do caso.

Isso seria bom. Eles precisam me pagar o dinheiro que lhes é devido.

Saudações a todos,

Analisei a situação e a vitória em questão ocorreu durante o jogo de bônus, e não no depósito anterior Connieb930. O bônus em jogo no momento da vitória veio com um valor máximo de saque de $ 125, que foi pago a você em conjunto com o depósito de confirmação em Bitcoin. Se a vitória tivesse ocorrido durante o seu depósito em dinheiro, o céu seria literalmente o limite, no entanto, os bônus grátis vêm com regras anexadas e, neste caso, inclui um limite máximo de saque, receio.

A documentação de suporte foi encaminhada para a equipe do casino.guru para análise.

Muitas felicidades,

Nick e Slots de Vegas

Isso não faz sentido. Fiz um depósito e sobrou algum dinheiro junto com o dinheiro do bônus adicionado à minha conta que não pedi. Não deve haver um pagamento máximo de $ 125,00 quando você ganha $ 1.509,00. Seu site é um roubo total e eu vou ter certeza de deixar todos os meus colegas jogadores de caça-níqueis e jogadores de pôquer saberem para ficar bem longe de seu site de roubo na lista negra. Em nenhum lugar eu li que você só poderia receber um pagamento máximo de $ 125,00 com bônus em dinheiro em qualquer lugar de suas regras. Eu gostaria de uma cópia disso.

Prezada Connieb930,

Peço desculpas, mas o cassino nos forneceu documentos mostrando que durante o seu jogo, dois bônus estavam ativos. Um deles foi um bônus de reembolso emitido há dois anos com o saque máximo de 5x, o segundo foi um bônus adicional depositado pelo cassino em uma data posterior. Os ganhos que você recebeu (129$) foram limitados como eram do bônus de reembolso. Lamento, mas devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Veronika