O jogador do Reino Unido tem lutado para retirar seus ganhos porque não conseguiu fazer um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slots Racer Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: £696
Slots Racer Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Slots Racer Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Não consigo sacar dinheiro porque não consigo depositar dinheiro com meu novo cartão e também atingi o valor máximo de ganhos
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Público
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há 2 anos
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Caro dhind1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Os ganhos são um saldo em dinheiro real, portanto, são ganhos de depósitos que fiz na conta do cassino, nunca consegui sacar dinheiro, mesmo tendo que fornecer três provas de identidade diferentes, tive que obter um novo banco cartão porque pensei que era uma falha com isso, mas agora é um novo cartão, não posso sacar nessa conta a menos que tenha feito um depósito, mas porque atingi meus ganhos máximos, não posso depositar na conta, também cliente serviço é inútil
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, dhind1990. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro dhind1990,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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